Карьерный рост, профессиональные успехи и признание заслуг далеко не всегда делают человека увереннее в себе. Даже специалисты с большим опытом порой сомневаются в своей компетентности, обесценивают результаты труда и опасаются, что когда-нибудь окружающие увидят их мнимую несостоятельность. Причиной такого состояния бывает не только заниженная самооценка, но и то, как человек психологически воспринимает отношения с начальником. О том, почему грамотные сотрудники сталкиваются с синдромом самозванца и каким образом рабочие отношения возвращают людей к привычной детской модели поведения, 8 ноября «Известиям» рассказала семейный психолог, автор благотворительного социального проекта «Семейное единство» Анна Хефорс.

Как отметила эксперт, типичный признак синдрома самозванца — неумение в полной мере присваивать собственные достижения. Успех человек склонен объяснять удачным совпадением обстоятельств, поддержкой коллег или добрым отношением начальства, а вовсе не своими знаниями и профессиональными навыками.

Более того, даже рядовая встреча с руководителем нередко ощущается как экзамен. Сотрудник заранее перебирает в памяти промахи, сомневается в принятых решениях и старается предугадать, как отреагирует начальник, хотя поводов для тревоги пока не появилось.

Почему начальник становится фигурой, от которой зависит самооценка

Хефорс заметила: порой рабочие отношения начинают восприниматься сквозь призму знакомых семейных моделей. Начальник перестает быть для человека просто участником рабочей системы, который распределяет задачи и оценивает результаты. Он превращается в значимую фигуру, от одобрения которой сотрудник начинает эмоционально зависеть. В итоге конструктивное замечание ощущается как личное осуждение, отсутствие похвалы — как доказательство собственной несостоятельности, а несогласие руководителя рождает страх лишиться его расположения.

«Взрослый специалист может обладать необходимыми знаниями и опытом, но эмоционально реагировать так, словно снова оказался перед значимым взрослым, которому нужно доказать, что он хороший, умный и достойный одобрения», — объяснила эксперт.

Психолог при этом подчеркнула: подобные реакции не обязательно уходят корнями в детский опыт. Их способны провоцировать меняющиеся требования руководства, непрерывная критика и небезопасная обстановка в коллективе.

Три сценария профессиональной неуверенности

В своей аналитической модели Хефорс описала три характерных сценария, через которые проявляется ощущение недостаточной компетентности.

Первый связан с переживанием неполноценности. Человек все время старается доказать, что достаточно хорош, требует от себя слишком многого, по нескольку раз перепроверяет работу и остро реагирует на замечания. Даже удачно выполненная задача приносит ему лишь короткое облегчение.

Второй сценарий — страх покинутости. В этом случае сотрудник опасается потерять хорошее отношение начальника, поэтому не умеет отказывать, берет на себя дополнительные обязанности и пытается отвечать всем ожиданиям. Под показной исполнительностью может скрываться боязнь быть отвергнутым.

Третий сценарий связан с беспомощностью. Человек не верит в собственные решения, все время ищет подтверждения у коллег и руководства или же стремится контролировать любую деталь, лишь бы не ошибиться.

Со стороны эти модели выглядят совершенно по-разному, однако общее у них одно: недостаток доверия к своим профессиональным возможностям. Эксперт уточнила, что речь идет об аналитической модели, а не о медицинской классификации синдрома самозванца.

Почему повышение может усилить тревогу

Как ни странно, новая должность порой не придает профессиональной уверенности, а превращается в дополнительный источник стресса. После повышения специалист получает новые задачи, более широкие полномочия и необходимость самостоятельно принимать решения. Но внутренний образ себя может оставаться прежним. В итоге новоиспеченный руководитель по-прежнему делает работу подчиненных, не решается делегировать обязанности, перепроверяет каждое решение и уходит от непростых разговоров с командой.

«Профессиональный рост предполагает не только получение новых знаний, но и освоение другой модели поведения. Человеку необходимо научиться занимать новую должностную позицию, принимать соответствующую ей ответственность и доверять собственным решениям», — пояснила психолог.

Как управленческий стиль влияет на уверенность сотрудников

Истоки профессиональной неуверенности не всегда кроются в самом человеке. Немалое значение имеют организация рабочих процессов и манера управления. Постоянно меняющиеся требования, публичное обесценивание результатов, сравнение сотрудников между собой, отсутствие понятных критериев оценки и страх увольнения как инструмент воздействия усиливают сомнения даже у специалистов с опытом.

Поэтому, прежде чем объяснять тревогу сотрудника исключительно его личными особенностями, стоит оценить рабочую среду. Понятны ли должностные обязанности? Соответствуют ли задачи полномочиям? Получает ли человек конкретную обратную связь?