В День автомобилиста цифровая платформа топливных сервисов для коммерческого транспорта «ОПТИ 24» представила информацию о цифровых привычках российских водителей.

Согласно данным этой платформы, примерно половина всех взаимодействий водителей с дорожными сервисами сейчас осуществляется через онлайн-сервисы, вытесняя традиционные офлайн-операции. Наиболее распространенной среди технологий оказалась навигация, которой пользуются 42% автомобилистов. Также в число популярных сервисов вошли музыкальные приложения (22%) вместо радио и функция бронирования стоянок, гостиниц и кафе во время пути (10%).

Из приложений, связанных с АЗС, треть пользователей (33%) использует возможность оплаты топлива через мобильные приложения. Около 22% регулярно применяют мобильные приложения АЗС или топливные карты для оплаты покупок и контроля расходов.

Примерно 30% водителей полностью переключились на онлайн-инструменты, а около 20% относятся к цифровым решениям с осторожностью, хотя и предпочитают их.

«Мы видим, как цифровизация меняет поведение автомобилистов. Водители хотят простоты, прозрачности и единой точки входа для управления расходами и сервисами в пути. Эти ожидания напрямую формируют логику развития нашей цифровой платформы», — комментирует директор платформы для коммерческого транспорта «ОПТИ 24» Игорь Мощук.

Кроме того, данные свидетельствуют о изменениях в поведении водителей и вне цифровой среды.

На маршрутах появляются новые места, где можно отдохнуть или решить рабочие вопросы. Так, 35% водителей употребляют кофе или перекусывают на АЗС. Почти половина (45%) считают АЗС зоной отдыха между рейсами, а 31% используют её для планирования маршрута или короткого перерыва для восстановления сил. Еще 27% видят в АЗС место безопасности, где можно получить необходимые услуги и помощь, а 16% рассматривают АЗС как пункт сервиса для техобслуживания автомобиля.

«Данные «ОПТИ 24» подтверждают, что цифровизация перестала быть инициативой отдельных компаний и становится отраслевым стандартом. Водители — одни из первых, кто ощущает эффект интеграции сервисов и тенденции создания экосистемных сервисов. Такие данные отражают реальные поведенческие сдвиги, а не только технологические тренды», — отмечает директор аналитического агентства «Автостат» Сергей Целиков.