Замечания от начальника или сослуживца способны спровоцировать у человека мощную эмоциональную реакцию и на длительное время подорвать веру в собственные силы. Почему одни люди принимают критику без напряжения, а другие долго возвращаются к сказанному в мыслях, 30 октября «Известиям» объяснила психолог МГУ Юлия Столярова.

Как отметила специалист, характер отклика во многом определяется тем, что человек улавливает в словах другого. К примеру, упрек руководителя за плохо сделанную работу способен восприниматься не как разбор конкретного итога, а как повторение замечаний, звучавших в детстве.

Почему критика напоминает о родителях

Столярова указала: порой человек неосознанно начинает видеть в том, кто критикует, родителя. Таким человеком не обязательно выступает руководитель — сходную реакцию способен вызвать и коллега, ведущий себя напористо. В подобной ситуации замечание может напомнить о детском опыте, связанном с критикой и непринятием. В результате вместо разбора конкретной ситуации возникают вина, стыд или чувство, будто собеседник намеренно провоцирует конфликт.

По словам психолога, если отделить прежний опыт от того, что происходит сейчас, критика способна стать конструктивной. Тогда замечания допустимо применять для улучшения работы.

Почему важно не бояться негативной оценки

Умение принимать критику Столярова связывает с психологической зрелостью. По ее словам, нельзя рассчитывать на то, что окружающие постоянно будут лишь хвалить человека и одобрять его поступки. Негативная обратная связь способна указать на зоны роста — и в профессиональных навыках, и в личных качествах. Поэтому важно учиться разбирать замечания, а не автоматически принимать их за оценку собственной личности.

Автор цитаты

«Необходимо различать адаптацию и попытку подстроиться под другого человека. Подстраивание предполагает отказ от собственной позиции ради одобрения. Адаптация, напротив, заключается в том, чтобы услышать замечание, принять его как информацию и самостоятельно решить, что с нею делать», — пояснила эксперт.

Что делать, если критика кажется несправедливой

Конструктивной критика бывает не всегда. Если замечания действительно неуместны, важно не занимать позицию беспомощности, а без напряжения обозначить свои границы и начать диалог.

По словам Столяровой, взрослая позиция дает возможность выдержать вероятный конфликт и отстоять свою точку зрения без нужды подавлять собственные чувства или стремиться немедленно получить одобрение.

При встрече с критикой психолог советует прежде всего приостановиться и понять собственную реакцию. Можно задать себе вопрос: не напоминает ли собеседник кого-то из прошлого и не вызвано ли возникшее чувство прежним опытом. После этого стоит отделить оценку конкретной работы от оценки личности. Если замечание относится к результату, имеет смысл заняться именно им, не превращая критику задачи в вывод о собственной несостоятельности.

Кроме того, важно принимать в расчет, от кого именно исходит замечание. Как пояснила специалист, мнение человека, которого вы уважаете и считаете компетентным, может оказаться полезнее, чем суждение того, чей взгляд для вас не обладает авторитетом.

При этом из критики можно взять содержательную часть, не перенимая эмоциональную окраску и интонацию собеседника.

«Критика выбивает не самим фактом критики, а тем, куда она попадает: в детскую рану и нехватку собственной опоры. Когда опора формируется изнутри, критика становится материалом для роста, а граница «со мной так нельзя» ставится спокойно», — заключила Столярова.