Искусственный интеллект (ИИ) продолжает влиять на рынок труда, причем перемены захватывают не только классические профессии, но и недавно появившиеся специальности, рожденные благодаря развитию нейросетей. О том, почему базового владения ИИ-инструментами больше недостаточно и как трансформируются запросы работодателей, 1 июля «Известиям» рассказала медиаэксперт, основатель «Мастерской новых медиа» и заместитель директора АНО «Диалог Регионы» Юлия Аблец.
По ее оценке, одна из наиболее юных профессий — промпт-инженер — уже переживает глубокую перестройку. Если еще год назад от специалиста требовалось лишь знание особенностей разных нейросетей и умение формулировать точные запросы, то сегодня работодатели хотят видеть понимание экономической стороны использования ИИ.
Аблец подчеркнула, что компании, начавшие внедрение генеративных моделей несколько лет назад, теперь все чаще анализируют их затратную эффективность. Нередко оказывается, что выполнение некоторых задач штатными сотрудниками начального уровня стоит дешевле, чем постоянная генерация контента силами нейросетей.
«Влияние искусственного интеллекта распространяется практически на все существующие профессии. Сегодня нейросети используют врачи, инженеры, бухгалтеры, HR-специалисты и представители многих других сфер. Особенно заметны изменения в медиаиндустрии, где владение ИИ-инструментами стало базовым требованием практически для каждого сотрудника», — пояснила эксперт.
Вместе с тем, отметила Аблец, простого навыка создавать тексты, изображения или видео с помощью нейросетей уже недостаточно. Гораздо выше ценится способность встраивать технологии в рабочие процессы и применять их максимально эффективно.
Эксперт также обратила внимание на стремительный рост качества ИИ-контента. По ее словам, большинство пользователей уже не способны отличить материалы, созданные нейросетями, от созданных человеком. Поэтому конкурентным преимуществом становится не сам по себе факт использования ИИ, а умение на его основе перестроить весь производственный цикл — от поиска идеи и написания сценария до выпуска конечного продукта.
Одновременно развивается обратная тенденция — усиливается спрос на контент с заметным человеческим участием. По мнению Аблец, аудитория все чаще ценит материалы, в которых ощущаются авторский стиль, личный опыт и индивидуальный подход.
Внедрение новых технологий постепенно ведет и к пересмотру профессиональных стандартов. Во многих сферах умение работать с большими массивами данных и применять ИИ становится обязательным навыком. Это, по оценке эксперта, требует изменений и в образовательных программах.
Аблец указала, что традиционные методы проверки знаний все чаще теряют эффективность, поскольку нейросети успешно справляются с типовыми тестовыми заданиями. Поэтому вузам необходимо адаптировать программы обучения, ориентируя студентов на работу в среде, где искусственный интеллект используется на всех этапах профессиональной деятельности.
При этом обновление образовательных стандартов запаздывает по сравнению с темпами изменения требований работодателей. В то же время эксперт считает позитивной тенденцией возможность осваивать многие современные навыки прямо на рабочем месте, что помогает молодым специалистам быстрее включаться в профессию.
Искусственный интеллект все чаще используют не только для общения с клиентами, но и для контроля работы сотрудников. При этом отношение бизнеса к таким технологиям скорее позитивное, чем настороженное: 65% опрошенных одобрительно высказываются о внедрении ИИ в клиентском сервисе. По данным исследования сервиса ИИ-аналитики и автоматизации продаж «Аихаб», с которым 28 июня ознакомились «Известия», предприниматели видят в этих инструментах способ снизить количество ошибок, контролировать соблюдение стандартов и лучше понимать внутренние процессы отдела продаж.