Неправомерно, когда гостиница или отель отказывает россиянину в заселении на основании предъявления заграничного паспорта: этот документ служит удостоверением личности на территории РФ. Об этом «Известиям» заявила юрист Алла Георгиева, член Гильдии риелторов Москвы и комитета Российской гильдии риэлторов по GR.

По словам специалиста, у средств размещения нет законных оснований для отказа при предоставлении загранпаспорта, так как действующее законодательство не устанавливает запретов на его применение для идентификации личности в настоящее время.

Такие отказы, отметила она, противоречат правилам миграционного учета и нормам закона о защите прав потребителей, ведь при бронировании между клиентом и гостиницей фактически заключается договор оферты.

Георгиева подчеркнула, что самым оперативным механизмом защиты прав в подобной ситуации является обращение к онлайн-агрегатору, через который оформлялась бронь. Если конфликт не удается решить мирно, граждане могут подавать жалобы в Роспотребнадзор, в подразделения МВД по вопросам миграции или в прокуратуру в зависимости от характера нарушения.

Подробнее читайте в материале «Известий».