После пандемии профессиональное выгорание стало одним из наиболее частых явлений на современном рынке труда. Об этом 6 декабря газете «Известия» рассказал специалист по маркетингу и цифровой трансформации, бывший директор по стратегическому маркетингу T2, Ростелеком и «Мир» Андрей Нестеров.

По словам эксперта, признаки выгорания встречаются почти во всех сферах — от здравоохранения и образования до высшего менеджмента. Впрочем, в маркетинге, digital и AI-среде риск эмоционального истощения сейчас превышает среднерыночные показатели.

«Современное выгорание в маркетинге и digital — это закономерный результат работы в среде, где технологии меняются быстрее, чем человек успевает адаптироваться. Помимо классических симптомов — усталости, апатии и цинизма — сегодня формируются и новые типы профессионального истощения, характерные именно для цифровых индустрий», — предупредил эксперт.

К одному из таких явлений относится «цифровое эмоциональное выгорание» — «цифровой аутизм» — когда постоянный поток информации снижает способность к эмпатии и к пониманию аудитории. Для маркетинга, где ключевым инструментом является эмоциональный интеллект, это представляет особую угрозу.

«Другой скрытый маркер — «синдром устаревающего эксперта», или «самозванец 2.0». Навыки маркетологов обесцениваются каждые 12–18 месяцев из-за бурного развития AI-технологий. Такая динамика приводит к постоянному чувству неуверенности и ощущению, что специалист «неуспешен», даже если объективных оснований для этого нет», — поясняет Нестеров.

Третье проявление, по его мнению, — творческий паралич. Специалисты креативных направлений при выгорании начинают избегать придумывания идей, рассматривая этот процесс как угрозу: страх провала перевешивает профессиональный импульс искать решения. Главный сигнал — утрата стратегического мышления, отмечает эксперт. При этом человек перестает думать о перспективах компании, о тенденциях и о поведении аудитории, сосредотачиваясь лишь на дедлайнах, рутинных деталях и выполнении срочных задач.

Динамичная AI-трансформация усложняет ситуацию. Нестеров указывает, что искусственный интеллект выступает одновременно причиной и потенциальным инструментом борьбы с проблемой. С одной стороны, быстрые изменения в AI-маркетинге усиливают чувство профессиональной неадекватности. С другой — разнообразные цифровые сервисы способны снять с сотрудника часть рутинных обязанностей.

«Уже есть AI-системы, способные выявлять ранние признаки выгорания по замедлению рабочего темпа, увеличению количества переключений между задачами и росту внутреннего «цифрового шума», — отметил Нестеров.

Эксперт подчеркивает, что выгорание не означает неизбежного ухода из профессии. Важно честно ответить себе на базовые вопросы: соответствует ли текущая работа сильным сторонам, ощущается ли профессиональный рост, остался ли смысл, можно ли представить себя на этой позиции через год.

«Иногда для восстановления достаточно короткой паузы, иногда — корректировки роли, а иногда — перехода в другую профессию», — объясняет специалист.

По его мнению, момент для переосмысления наступает не тогда, когда все окончательно рушится, а в тот период, когда человек впервые ясно осознает: он больше не движется вперед. Это естественный этап развития — мир меняется, профессии трансформируются, и людям тоже нужно меняться вместе с ними.

Психолог Екатерина Емельянова 4 декабря рассказала «Известиям», современные люди все чаще сталкиваются с состоянием, когда сил нет и заставить себя трудиться не получается. По ее словам, в таком случае лень может выступать способом разрешить внутренний конфликт: одна часть личности стремится к самореализации и признанию, другая боится не выдержать возможную неудачу.