С начала этого года свыше 100 администраторов московских центров государственных услуг приступили к работе в приемных отделениях шести детских городских больниц. Их задача — обеспечить атмосферу внимательности и заботы для маленьких пациентов и их родителей, сообщил мэр Москвы Сергей Собянин в мессенджере MAX.

Сотрудники центров «Мои Документы» начали оказывать поддержку в медицинских учреждениях Москвы с 2020 года. «Таким образом мы начали реформировать систему предоставления медицинской помощи в столице, делая ее максимально удобной и простой для пациентов — начиная с первых минут пребывания в поликлинике или стационаре», — отметил Собянин. Он добавил, что до начала работы в больницах администраторы проходят специальное обучение.

В настоящее время администраторы задействованы в шести детских городских больницах: ДГКБ № 9 имени Г.Н. Сперанского, ДГКБ св. Владимира, ДГКБ имени Н.Ф. Филатова, ДГКБ имени З.А. Башляевой, Морозовской ДГКБ и в НИИ неотложной детской хирургии и травматологии. Их функции включают регистрацию пациентов, консультирование сопровождающих, организацию встреч с врачами, а также помощь при возникновении нестандартных ситуаций.

Помимо этого, сотрудники МФЦ встречают пациентов в поликлиниках и центрах онкопомощи, помогают записаться к нужному специалисту и ориентироваться в кабинетах. Администраторы также занимаются оформлением электронных медицинских карт и решением немедицинских вопросов посетителей.