Рабочее пространство представляет собой не просто место для выполнения служебных обязанностей, но и пространство, в котором формируется культура взаимодействия сотрудников. Нарушения неписаных правил офисного этикета могут вызывать раздражение и отражаться на продуктивности. Согласно исследованию, проведенному Level Group среди свыше 1300 участников из 20 регионов России, были выявлены ключевые моменты, влияющие на атмосферу в коллективе. Об этом исследовании «Известия» узнали 28 августа.
На первом месте по значимости оказалось нарушение личного пространства (39%). Работники жалуются на тех коллег, которые подходят к их рабочему месту без предупреждения, берут в руки чужие вещи или садятся слишком близко. Такие действия воспринимаются как нарушение границ и вызывают напряжённость. Далее следует шум и излишние обсуждения личных вопросов (35%). В условиях open space громкие звонки, разговоры на весь офис и постоянные истории из личной жизни становятся фактором фонового шума. Многие респонденты подчеркнули, что именно шум чаще всего мешает концентрации и раздражает сильнее, чем неудобный график работы.
Важным аспектом оказалась и культура в кухонной зоне (28%). Грязные тарелки в раковине, забытые продукты в холодильнике и запахи после приёма пищи воспринимаются как проявление неаккуратности и невнимания к коллегам. Особенно раздражающим большинству показался запах разогреваемой еды, который распространяется по всему офису и мешает трудиться. Наиболее часто упоминались запахи рыбы и чеснока.
Опоздания и несоблюдение временных рамок заняли четвёртое место по важности (24%). Частые задержки на совещания, перенос сроков выполнения задач и затяжные обсуждения воспринимаются как пренебрежение временем и усилиями других. Не менее раздражающей стала некорректная коммуникация (15%). Грубые письма, отсутствие делового этикета, игнорирование сообщений или пассивная агрессия создают токсичную обстановку даже в успешных командах.
Нежелание сотрудников здороваться друг с другом оказалось на шестом месте по значимости (13%). Отсутствие простых слов «добрый день» или «до свидания» воспринимается как холодность и безразличие, что ослабляет командный дух. Также были отмечены такие моменты, как частые пятиминутные перерывы на курение, занятые другими сумками кресла, наличие на рабочих местах фотографий и игрушек, а также беспорядок на столах, однако эти факторы проявлялись менее раздражающими.
«В настоящее время компании все больше уделяют внимание тому, что офис — это среда, способствующая созданию продуктивной атмосферы. Поэтому важно обустраивать офисы так, чтобы они соответствовали этим задачам: начиная с удобных рабочих зон и заканчивая функциональной кухней и зонами для отдыха. Тенденция в пользу открытых планировок набирает обороты, многие организации отказываются от кабинетных моделей. Однако главная цель — при этом сохранить баланс между открытым пространством и уважением личных границ, чтобы коллективная атмосфера оставалась комфортной», — резюмировала директор по коммерческой недвижимости Level Group Александра Захарова.
21 июня бренд-директор группы коммуникационных агентств TDI Анна Кулысова поделилась, как распознать токсичных сотрудников на работе и дала рекомендации по эффективному взаимодействию с ними. По словам Кулысовой, главной целью токсичных коллег считается желание подорвать позиции других посредством провокаций. Эксперт также отметила, что существует несколько видов токсичного поведения.