Жители России вправе добиваться от продавца неустойки, если заказанный на маркетплейсе товар, оплаченный заранее, доставили с задержкой. Об этом 17 сентября сообщил ассистент кафедры гражданского права МГЮА имени О.Е. Кутафина Эдгар Гаспарян.

«Согласно ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей гражданин вправе требовать неустойку 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки, но не больше самой предоплаты», — пояснил он в беседе с ТАСС.

По словам эксперта, подобная мера работает лишь тогда, когда покупатель внес деньги за товар заранее. Когда же расчет идет уже после получения заказа, требовать такую неустойку нельзя.

В этом случае, как отметил специалист, потребитель может добиваться компенсации в судебном порядке, однако ему придется доказать фактически понесенные убытки.

Адвокат Московской палаты адвокатов, член Ассоциации юристов России Шон Бетрозов в разговоре с «Известиями» 4 сентября рассказал, что с 1 октября текущего года в стране начнет действовать закон № 289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики». В соответствии с ним маркетплейсы обяжут обеспечить своему клиенту возможность оформлять возвраты и претензии через личный кабинет, координировать возврат товаров при организованной ими доставке, а также проверять ассортимент на наличие запрещенной к онлайн-продаже продукции.