Зрители, посетившие концерт Димы Билана 31 июля на стадионе «ВТБ Арена», начали требовать компенсацию за билеты. Причиной недовольства стал плохой обзор: из-за массивной сцены артиста не было видно из фан-зоны и с части трибун. Однако теперь они получают шаблонные отказы в возврате денег (документы имеются в распоряжении «Известий»).
В письме, оказавшемся в распоряжении «Известий», говорится: «По имеющейся у Организатора информации, обстоятельств, свидетельствующих о невозможности просмотра концертной программы зрителями, находившимися в фан-зоне, не установлено. Массовых обращений, подтверждающих наличие недостатков оказанной услуги, препятствующих проведению мероприятия либо просмотру концертной программы, зафиксировано не было. Организатор не усматривает правовых оснований для возврата стоимости приобретенных билетов. Благодарим за обращение и надеемся на понимание».
Однако часть зрителей, подавших претензии, не намерена сдаваться. Они подчеркивают: информация о многометровой высоте сцены не была объявлена заранее, а покупатели билетов в фан-зону надеялись увидеть певца прямо перед собой.
Ольга Сидорова, получившая отказ, рассказала «Известиям»: «Меня эта отписка больше всего возмутила. Почему я как человек, который приобрел билеты в фан-зону вообще должна думать о том, в надлежащем ли виде будет оказана услуга, если это даже не моя работа? Из-за такого халатного отношения к слушателям со стороны организаторов падает тень на артистов. Буду направлять уже письменную досудебную претензию. Если и на нее откажут, пойду в суд, потому что перекладывать ответственность за свою работу на зрителя — это просто верх наглости. В билете не было указано, что будет плохой обзор или видимости не будет, также не указывалось, что будет сцена высотой шесть метров».
Отдельные зрители также утверждают, что во время выступления пытались решить проблему на месте, однако сотрудники площадки им не помогли. Детали — в репортаже «Известий»:
С высоты певчего полета: зрителям отказывают в возврате денег за билеты на концерт Билана