Российский рынок красоты демонстрирует переход к более осмысленному и требовательному потребительскому поведению, с акцентом на рациональность и проверку качества продукции. Такое заявление 8 апреля в ходе Международной конвенции для косметологов и специалистов эстетической медицины сделала Анна Дычева-Смирнова, возглавляющая оргкомитет выставки InterCharm и входящая в правление Российской парфюмерно-косметической ассоциации.

Эксперт, выступая на сессии о новых реальностях и трендах индустрии, обратила внимание, что рынок стал «менее снисходительным». По ее мнению, у людей сохраняются средства и стремление заботиться о себе, но их выбор осложняется переизбытком ассортимента и множеством необоснованных заявлений от компаний.

«Потребитель хочет четкое обоснование, почему я должен это купить, за что я плачу, собственно говоря, есть ли подтверждение того, что я плачу, и можно ли быстро сравнить. И это точный индикатор того, о чем мы говорим, что человек у нас, россиянин, пытливый», — отметила Дычева-Смирнова.

Она пояснила, что решение о приобретении товара теперь формируется под влиянием ряда факторов. Ключевым из них выступает контроль цены. Согласно статистике, 89% жителей России уверены, что экологичность увеличивает стоимость продукта. Но готовность доплачивать за эту характеристику по сравнению с предыдущими периодами заметно снизилась.

«Ценность идеи (экологичности косметики. — Ред.) признается, вы добились своего, но платить за эту осознанность будете вы. Не потребитель», — подчеркнула она, обращаясь к производителям.

Другим значимым аспектом стал информационный контроль, особенно характерный для представителей поколения Z. Для этой аудитории полнота описания товара на сайте влияет на решение о покупке даже сильнее, чем наличие скидки (30% против 27%). Также 44% молодых покупателей настаивают на просмотре настоящих отзывов перед тем, как совершить покупку.

Как резюмировала Дычева-Смирнова, нынешняя рыночная ситуация отражает не просто экономию или замещение импорта, а становление иного типа мышления. В условиях колоссального выбора в каждой категории клиент ожидает полной прозрачности и возможности оперативно сопоставить параметры продуктов.

Ранее, 3 апреля, появилась информация о том, что средняя стоимость стрижки в Москве за год выросла на 20%, а в целом по стране прирост составил от 13 до 15,2%. Аналогичную тенденцию показали и прочие направления бьюти-услуг. Например, цены на косметологические процедуры, эпиляцию и СПА в среднем увеличились на 20–23,5% за двенадцать месяцев.