С первого марта 2026 года в Российской Федерации начнут действовать измененные нормы авиаперевозок, обязывающие перевозчиков заблаговременно сообщать клиентам об условиях полета, правилах возврата авиабилетов и обслуживании в случае опоздания самолета. Об этом изданию «Известия» сообщил автоюрист и адвокат Тимур Маршани.

Специалист указал, что для пассажиров будут усилены гарантии во время задержки отправления.

«В обновленном регламенте четко установлено, что питьевая вода должна выдаваться спустя час после двухчасовой задержки, а еда — через два часа после четырех часов ожидания», — уточнил Маршани.

Он также отметил, что электронный посадочный документ получит официальный статус, равный бумажному варианту, а путешественники с ограниченной мобильностью получат право на провоз увеличенного количества вещей в салоне. Дополнительно конкретизируются условия бесплатной перевозки детских колясок на борту, даже если ребенок не является пассажиром данного рейса.

Юрист акцентировал, что при невыполнении новых предписаний пассажирам необходимо документировать инцидент и незамедлительно обращаться к сотрудникам авиакомпании.

«Фотографии, видеозаписи и письменная жалоба, составленная на месте, помогут добиться предоставления положенных услуг и выплаты компенсации. Впоследствии можно отправить претензию перевозчику и в надзорные инстанции», — дополнил эксперт.

Маршани также пояснил, что авиакомпании будут привлекаться к административной и гражданской ответственности за игнорирование обновленных правил, включая обязательства по возмещению ущерба и возврату денег за билеты в ситуациях, предусмотренных законодательством.

Подробнее читайте в материале «Известий»: Новые правила авиаперелетов с 1 марта 2026 года: родителей с детьми до 12 лет будут сажать рядом бесплатно