В Российской Федерации с первого марта 2026 года вступят в силу обновленные нормы, регулирующие бронирование и проживание в гостиницах. Соответствующий приказ был размещен на официальном портале правовой информации 12 февраля.

Единый регламент теперь будет применяться ко всем видам средств размещения, включая отели, базы отдыха и кемпинги. Гостиница обязана держать номер зарезервированным для гостя в течение 24 часов: с момента ожидаемого заезда и до расчетного часа следующего дня. В этот период администрация не имеет права аннулировать бронь.

При отказе от бронирования до даты заселения предоплата подлежит полному возврату. Если клиент отменил бронь позднее или не явился, отель может удержать сумму, не превышающую стоимости одних суток. Расторгнуть соглашение в одностороннем порядке гостиница может лишь при условии полной компенсации постояльцу всех понесенных им расходов.

За гостиницами сохраняются такие обязанности, как бесплатный вызов скорой медицинской помощи, предоставление аптечки, доставка корреспонденции и осуществление побудки по просьбе гостя.

С указанной даты отменяется требование о предоставлении кипятка, однако в наличии обязательно должен быть тонометр.

Осуществлять деятельность смогут только объекты, внесенные в специальный государственный реестр. Агрегаторы лишаются возможности размещать информацию об отелях, отсутствующих в этом списке. В договоре на бронирование необходимо в обязательном порядке указывать точную площадь номера, условия и сроки аннуляции, а также правила возврата предоплаты.

Крупнейшие гостиничные операторы России пятого февраля прекратили продажи номеров через сервис «Яндекс Путешествия». Ранее Российский союз туриндустрии обращался к агрегатору с официальной просьбой не повышать комиссию, однако компания оставила свое решение без изменений. Под управлением покинувших платформу сетей находится порядка 50 тысяч номеров.