С 1 марта российские авиакомпании будут обязаны заранее уведомлять пассажиров о правилах авиаперелета, порядке изменения и возврата билетов, а также о возвращении денежных средств, в том числе в связи с особыми обстоятельствами и заболеваниями. Об этом 18 января сообщил депутат Госдумы Александр Якубовский.
«С 1 марта вступают в силу изменения в правилах воздушных перевозок, утвержденные приказом Минтранса России № 341. Впервые в правилах детально закрепляется обязанность перевозчика заранее информировать пассажира об условиях перелета», — сказал Якубовский в беседе с «РИА Новости».
Депутат отметил, что отдельный пакет поправок будет посвящен регулированию перелетов семей с детьми. Перевозчики получат обязанность размещать детей до 12 лет и их сопровождающих на соседних местах в салоне без дополнительной платы, а также подробно описывать порядок предоставления таких мест.
По мнению парламентария, эти изменения направлены на повышение прозрачности и предсказуемости прав пассажиров и на четкое закрепление обязанностей авиакомпаний. По его словам, это позволит сторонам взаимно защищаться и сократить число конфликтов за счет создания единого правового механизма контроля, заключил Якубовский.
13 января на сайте Правительства России было размещено поручение зампредседателя Виталия Савельева подготовить дополнительные меры для обеспечения стабильного обслуживания пассажиров в периоды пиковых нагрузок. Особое внимание в документе уделено анализу работы столичных аэропортов при аномальном снегопаде 9–10 января и ситуации в аэропорту Шереметьево со сбоями в графике обслуживания воздушных судов, что вызвало задержки при разгрузке и выдаче багажа.