Авиакомпания «Аэрофлот» обратилась к пассажирам с просьбой не приходить в аэропорты в тех случаях, когда их рейсы отменены из-за ограничений на прием в Шереметьево. Об этом в пресс-службе компании сообщили 10 января.

«Пассажиров отмененных рейсов просим не прибывать в аэропорт», — говорится сообщении в Telegram-канале.

Как указали в авиакомпании, чтобы смягчить последствия сбоя, семь рейсов были перенаправлены на запасные аэродромы — в московские Домодедово и Внуково, а также в Нижний Новгород. Тем пассажирам, которые прибыли в альтернативные аэропорты, организовали выдачу багажа и трансфер до Шереметьево для продолжения поездки.

В пресс-службе также отметили, что из‑за окончания рабочего времени экипажей пассажиров рейса из Хургады доставят в Москву автобусами, а тех, кто прилетел из Еревана, разместят в гостинице. Пассажиры, вылетевшие из Стамбула, ожидают отправления в столицу после возобновления приема рейсов в Шереметьево.

Всех затронутых пассажиров обеспечивают обслуживанием в соответствии с российскими авиационными правилами. Кроме того, тем, кто не забрал багаж в Шереметьево, предложена бесплатная доставка вещей по указанным адресам.

В тот же день пресс-служба Шереметьево сообщила о временном прекращении приема воздушных судов до 08:00 мск из‑за непогоды. В сообщении отмечалось, что в столице продолжается сильный снегопад, который обновил суточный рекорд по количеству осадков. Представители аэропорта предупредили о возможных задержках при обработке и выдаче багажа на отдельных рейсах из‑за замедленной работы техники. Позднее поступила информация о продлении ограничений до 10:00 мск.

Авиакомпания «Аэрофлот» 10 января уведомила, что проводит корректировкурасписания полетов в аэропорту Шереметьево, включая отмену ряда рейсов. Сообщалось, что часть прилетающих в Москву рейсов направят на запасные аэродромы, а пассажирам может быть предложен вынужденный возврат стоимости билета или его переоформление.

Московская межрегиональная транспортная прокуратура начала проверку в связи с массовыми задержками рейсов в московских аэропортах. Ведомство заявило, что внимательно отслеживает ситуацию и контролирует соблюдение прав пассажиров.