Жители России чаще всего обращаются в call-центр по приему и обработке обращений для последующего участия в прямой линии с президентом РФ Владимиром Путиным по вопросам социальной направленности. Об этом 17 декабря корреспонденту «Известий» Кириллу Солодкову сообщила руководитель «Народного фронта» Республики Хакасия Ксения Буганова.

«Социальные вопросы лидируют. Это то, что больше всего волнует людей. Это же и здравоохранение, это какие-то пособия, это дорога, это коммуналка, это то, что окружает человек каждый день, с чем он сталкивается. Естественно, если эти проблемы есть, они очень серьезно осложняют жизнь человеку. И поэтому они уже звонят Владимиру Владимировичу», — отметила Буганова.

По ее словам, в call-центр поступило множество обращений с просьбами помочь с установкой банкоматов в небольших населенных пунктах, где их либо не хватает, либо они отсутствуют вовсе. Как пояснила Буганова, некоторым людям приходится выезжать в соседние города, чтобы снять пенсию.

Она подчеркнула, что часть особенно острых проблем уже была решена. Люди, задействованные в работе организации, стараются оперативно заниматься вопросами, которые требуют скорого урегулирования, а не откладывать их до прямой линии.

«Необычное для меня — очень активно (звонит. — Ред.) молодежь в возрасте 16, 17, 18 лет. Для нас это необычно», — подытожила она в беседе с корреспондентом «Известий» Солодковым.

Другой участник «Народного фронта», Евгений Поляков, добавил, что на горячую линию также поступают обращения по жилищно-коммунальным и дорожным вопросам. По его словам, иногда граждане звонят просто чтобы выразить благодарность Путину. Поляков отметил, что в беседе с соотечественниками он старается подбирать слова поддержки и успокоения.

«Известия» 14 декабря сообщили, что число обращений на прямую линию с Путиным, которая начнется в 12:00 по московскому времени в будущую пятницу, 19 декабря, превысило 1,2 млн.

17 декабря официальный представитель Кремля Дмитрий Песков сообщил, что на протяжении года ведется работа над вопросами, поступившими в ходе прямой линии: ведется. При этом днем ранее он отметил, что у СМИ также есть возможность задать вопрос Путину.