Киберпреступники становятся всё более изобретательными — времена, когда защитить от них могли простые антивирусы и спам-фильтры, давно прошли. Российские банки, операторы связи и digital-компании противопоставляют им множество защитных опций, задачи которых не дать мошеннику добраться до потенциальной жертвы и обманом выманить у нее деньги. В конце 2025 года компания J’son & Partners Consulting выяснила, у каких российских экосистемных игроков и операторов связи имеется наиболее полный набор защитных инструментов и у кого они эффективнее работают. О том, как участники отечественного рынка выстраивают киберзащиту своих клиентов, — в материале «Известий».

Как бизнес защищает клиентов от мошенников и спама

Мошенники день ото дня становятся всё изощреннее и изощреннее, а средства борьбы с ними — совершеннее и совершеннее. Такой вывод можно сделать, следя за сообщениями СМИ, профильных ведомств, а также IT- и digital-компаний, располагающих развитыми экосистемами.

То, что фрод в России достиг поистине космических масштабов, не вызывает сомнений ни у кого. В частности, по данным опроса, проведенного в мае этого года Фондом общественного мнения, телефонные мошенники звонили 73% россиян, а 9% потеряли из-за них деньги. Только МТС с января по октябрь заблокировала более 2,5 млрд нежелательных звонков, что на 10% больше, чем годом ранее, сообщает в своем исследовании вызовов и угроз информбезопасности в цифровой среде компания J’son & Partners Consulting.

По информации на сентябрь 2025 года, ежедневно система «Анти­фрод» и функциональный сервис Рос­комнадзора верифицируют от 400 до 600 млн вызовов и блокируют от 1 млн до 2 млн звонков с признаками подмены номера, говорится в нем.

Ответом на это стал целый ряд антимошеннических мер со стороны государства и бизнеса. Так, в 2025 году был подписан закон, противодействующий осуществлению денежных операций без согласия клиента или с согласия, полученного под влиянием обмана или при злоупотреблении доверием. Принят закон о противодействии кибермошенникам, в августе 2025 года Минцифры РФ подготовило второй пакет мер по борьбе с кибермошенниками, в который вошло около 20 инициатив.

В свою очередь бизнес принимает меры технологического противодействия мошенникам. В конце этого года J’son & Partners Consulting провела анализ сервисов цифровой безопасности основных игроков российского экосистемного рынка, а также компаний, специализирующихся на информационной безопасности («Лаборатория Касперского»). В фокусе внимания аналитиков оказались сервисы защиты крупнейших российских компаний от спама и мошенничества в самом разном его проявлении. По результатам исследования лидером среди комплексных решений стал сотовый оператор МТС: в общем зачете компания получила 45,8 балла по 50-балльной шкале J’son & Partners Consulting. За ней следуют другие сотовые операторы, среди которых «МегаФон» (36,2 балла) и Т2 (35,2 балла).

«МТС предлагает наиболее насыщенное предложение по полноте, разнообразию и функциональности сервисов по цифровой безопасности абонентов», — подчеркивают исследователи. Они особо отметили, что МТС демонстрирует наиболее комплексную функциональность сразу в нескольких ключевых категориях: сервисы защиты от спама (в топ-3 по этому показателю вошли МТС, «МегаФон» и Т2, а также сервисы защиты от мошеннических действий — антифрод-системы Т2, МТС и «Сбера»). Лучшими в категории эксперты также сочли этих же игроков рынка.

Операторы, банки и digital-компании стремятся защитить своих клиентов от самых разных угроз, следует из исследования J’son & Partners Consulting. Наиболее распространенными сервисами являются определитель номера и блокировка спам-звонков: они есть почти у всех игроков рынка, подчеркивают эксперты. «В сегменте сервисов защиты от спама наиболее комплексное предложение предлагают МТС и «МегаФон» за счет наиболее разнообразного набора функциональности», — считают его авторы. Так, в МТС, а наряду с ней в «Яндексе», «Билайне», «МегаФоне» и Т2 доступна отправка ИИ-секретарем записей, расшифровок или саммари-звонков в мессенджер или на почту, отмечают они.

Что касается сервисов, направленных на борьбу с мошенническими действиями, наиболее разнообразный функционал в этой области также предлагает МТС, считают исследователи. По шкале J’son & Partners Consulting МТС получила высшую среди исследованных компаний оценку — 10,8 из 12 возможных баллов (далее следуют крупные российские банки и сотовые компании). В качестве примера сервисов по борьбе с мошенничеством аналитики приводят «Защиту близких от мошенников», запущенную МТС и «МегаФоном», — она разъединит разговоры со злоумышленниками и сообщит клиенту об этом.

В приложениях «Сбер Мобайл», МТС, Kaspersky и некоторых других игроков имеется функция, которая показывает уровень безопасности пользователя в цифровом формате, которую J’son & Partners Consulting также считает важной. Если пользователь находится в полной безопасности, индикатор горит зеленым цветом, а если есть риск, то индикатор становится красным.

Кроме того, у МТС, «Сбера», Т2, «Рос­телекома» и Kaspersky доступна функция «Уведомление об утечке данных», которая позволяет отслеживать данные абонента при утечке в Сеть и давать рекомендации по предотвращению таких ситуаций, — на это также делают акцент авторы отчета. «На момент проведения исследования большинство операторов (МТС, «Билайн», «МегаФон», Т2) предлагают антивирусную защиту в рамках коллаборации с Kaspersky. Как правило, такой комплект сервисов предлагается как дополнительная платная опция», — также говорится в нем.

Что показал тест-драйв антифрод-сервисов

J’son & Partners Consulting в рамках исследования также провела тестирование защитных систем, которыми компании ограждают своих клиентов от мошеннических посягательств. По результатам тестирования эффективности антифрод-сервисов операторов связи и экосистем наиболее эффективным оказался механизм, предложенный МТС, отдельно акцентирует J’son & Partners Consulting. «МТС лидирует по эффективности срабатывания антифродовой защиты (наиболее частое срабатывание защиты на мошеннические звонки и самая низкая доля ложных срабатываний)», — говорится в исследовании. Система наиболее оперативно распознает мошеннические схемы в режиме разговора — ей в среднем требуется около 42 секунд, подсчитали авторы исследования.

В стандартных сценариях защита МТС срабатывает в 75% случаев, доля верных срабатываний системы также составляет 75%, подсчитали в J’son & Partners Consulting. При этом, как сообщает компания в своем отчете, сервисы «Яндекса» и Kaspersky в ходе разговора не распознали схем мошенников и не сработали, а разработки ряда мобильных операторов смогли выявить «незначительное количество звонков».

Самую высокую эффективность срабатывания антифрод-систем МТС удалось добиться благодаря функции «Безопасный звонок». Этот механизм обеспечивает мгновенное оповещение абонента о разговоре с мошенником прямо во время вызова. В операционной системе Android, например, система МТС срабатывает, выдавая звуковой сигнал и голосовое сообщение: «Внимание, возможно, вы разговариваете с мошенником», после чего разговор продолжается, а мошенник не слышит уведомления. На iOS-устройствах оповещение сопровождается прерыванием связи. Эта функция позволяет абоненту самостоятельно принять решение и остановить мошенничество, что обеспечивает не только высокую частоту верных срабатываний, но и минимальную долю ложных, считает один из участников digital-рынка.

Помимо антифрод-сервисов компании активно развивают и другие направления цифровой безопасности. «Сбер» остается наиболее активным игроком в категории защиты финансовых и персональных данных, предлагая, например, сервис «Мониторинг кредитной истории», следует из отчета J’son & Partners Consulting. Также услугу страхования от мошенничества и возврата денег предоставляют МТС, Сбербанк, Т-Банк и «Билайн», и это уже становится трендом.

Чем эффективен комплексный подход к антифроду

Успех МТС в значительной степени обусловлен работой ее ключевого антиспам- и антифрод-сервиса, получившего название «Защитник». Он доступен клиентам компании с 2024 года, считают эксперты. Этот набор функций позволяет защищать абонентов как превентивно, так и уже в момент общения, отмечает гендиректор TelecomDaily Денис Кусков.

— Сейчас, когда мошеннические схемы становятся более частыми и разнообразными, противодействие им необходимо. Все компании модернизируют свои защитные системы, но лидерские позиции МТС обеспечивают передовые технологии и инновационные подходы, находящие отражение в том числе и в «Защитнике». Он охраняет клиента постоянно: еще до реализации мошеннических схем и после того, как мошенники уже установили контакт с пользователем, — отмечает Денис Кусков. По его словам, «Защитник» сейчас — одно из лучших решений на рынке. Оно позволяет пользователям чувствовать себя защищенными, считает эксперт.

«Защитник» проверяет входящие звонки по обширной базе данных и, если номер признан нежелательным, например фродовым, отвечает на звонок вместо абонента, ограждая его от ненужного общения, следует из описания платформы. После завершения звонка абонент получает уведомление (например, в СМС или через приложение «Мой МТС») и расшифровку разговора в текстовом формате. Кроме того, в сервисе предусмотрена функция «Определитель номера», которая показывает на экране вызова уровень надежности звонящего и в случае звонка от организации ее название и категорию, классифицируя их, например, как «мошенник» или «спам-звонок».

Расширенная опция — «Защитник+» — включает функцию «Безопасный звонок». Суть ее в том, что алгоритм анализирует разговор в реальном времени. Если система обнаруживает признаки общения с мошенником, абонент получает громкое звуковое предупреждение прямо в голосовой канал звонка, позволяя немедленно прервать общение. Также сервис помогает определить, были ли личные данные пользователя скомпрометированы в результате утечек из кредитных организаций, интернет-магазинов и других источников, и предоставляет рекомендации по их защите, а также предлагает страхование от мошенничества до 1,5 млн рублей.

По своей сути разнообразные фильтры и системы защиты несколько противоречат изначальному предназначению экосистем — быстрому и безбарьерному доступу к услугам связи, финансовым и иным сервисам, но в сложившейся ситуации без них не обойтись, рассуждает аналитик акселератора «Финтехлаб» Сергей Вильянов. Защиту от угроз надо выстраивать годами: даже вложив очень много денег, ее нельзя обеспечить одномоментно, отмечает эксперт.

К слову, мошенники всех мастей всегда ненавидели и продолжают ненавидеть компании, которые используют системный подход к обеспечению информационной безопасности, заключает аналитик. И нелюбовь киберпреступников здесь обратно пропорциональна доверию пользователей.