Оперативное обнаружение подозрительных операций вместе с информированием клиентов играет решающую роль в противодействии мошенникам, такого мнения придерживаются эксперты банка ВТБ.

По информации ВТБ, наиболее распространенными схемами, направленными против пенсионеров, оказались способы социальной инженерии и установка вредоносного программного обеспечения. Именно о таких инцидентах чаще всего сообщали пенсионные клиенты ВТБ, которые получили компенсации по льготной страховой программе для пенсионеров.

Злоумышленники выходят на связь по телефону или через мессенджеры и под разными предлогами убеждают переводить средства на «безопасный» счет или передавать их якобы «надежным» людям для хранения. Еще одна часто встречающаяся схема против пенсионеров — требование установить ПО, замаскированное под популярные приложения: государственные и медицинские сервисы, приложения для оплаты коммунальных услуг и банковские сервисы.

«Сегодня ключевую роль играет не только оперативное выявление подозрительных операций, но и профилактическая работа — информирование клиентов и напоминания о рисках при выявлении нетипичных операций», — отметили в банке.

С января по ноябрь 2025 года ВТБ компенсировал пенсионным клиентам банка около 200 млн рублей в рамках бесплатного страхования, которое защищает их счета и карты ВТБ от основных видов мошенничества. Программа действует с 2021 года и распространяется на клиентов, получающих пенсию в банке. За это время банк возместил пострадавшим клиентам около 600 млн рублей. Страхование покрывает случаи, связанные с переходом на фишинговые сайты, переводами средств под влиянием обмана, хищением данных карты, установкой вредоносного ПО, а также кражей наличных, снятых в банкомате.