Имидж человека складывается не только через СМИ и публичные выступления, но и в повседневном общении внутри небольших групп. Именно в таких сообществах чаще всего формируется мнение окружающих о человеке. О методах укрепления репутации в обществе 4 декабря «Известиям» рассказала директор по развитию коммуникационного агентства «Дела PR» Яна Воронина.

«Чтобы создать репутацию и заслужить доверие даже в чате подъезда, мало один раз появиться и дать совет. Коммуникация в таких сообществах всегда работает вдолгую. Если вы включились — будьте готовы к тому, что отдача придет не сразу, но обязательно придет», — отметила эксперт.

Воронина пояснила, что современный человек одновременно принадлежит к десяткам микросообществ — от рабочих и родительских чатов до садовых товариществ и профессиональных объединений. В этих пространствах обсуждаются муниципальные инициативы, вопросы безопасности района и организация быта. Любое высказанное соседями или коллегами мнение может быстро перейти в другие группы и усилиться при передаче — так и возникает «циркулярная» репутация.

Специалист подчеркнула, что локальные сообщества нельзя недооценивать: репутация рождается из реальных поступков, а не из формальных жестов. По ее словам, важно проявлять готовность помогать и вкладываться в отношения без ожидания быстрой выгоды, тогда доверие складывается естественным образом. Воронина также отметила значимость эмоционального интеллекта: люди особенно чутко улавливают искренность, уважение и доброжелательность в общении.

«Публичная коммуникация и поведение в чатах должны быть согласованы. Если человек в СМИ и на работе проповедует одни ценности, а в локальных сообществах другие, доверие исчезает мгновенно», — подчеркнула эксперт.

Она сделала вывод, что репутация является итогом ежедневных действий, а не официальных заявлений. Те, кто умеет выстраивать диалог в микросообществах, получают главное — доверие людей вокруг.

Практикующий психолог Елена Лосева 7 ноября объяснила, почему в современном мире людям тяжело коммуницировать и создавать пары. Она связала рост социальной разобщенности не только с влиянием виртуального мира, но и с утратой навыков живого общения, без которых рушится основа общества.