Туристы из России столкнулись с невозможностью воспользоваться рядом нужных сервисов в Китае, в числе которых платежные платформы AliPay и WeChat, а также онлайн-ресурсы авиакомпаний. Пользователи делятся такими проблемами на тематических форумах. По их словам, на российские номера не приходят регистрационные СМС из КНР — без этих сообщений, например, нельзя оформить временные банковские карты. Сбои с получением СМС-кодов касаются не только тех, кто пользуется китайскими сервисами. Эксперты связывают это с ужесточением фильтров и усилением правил проверки сообщений на вредоносный контент. Часто коды отправляются не напрямую от сервиса, а через агрегаторов рассылок, к которым фильтры применяются особенно строго. О том, какие ещё сервисы испытывают проблемы с доставкой СМС и какие есть варианты их решения — в материале «Известий».

На каких китайских сервисах не могут зарегистрироваться россияне

Число туристов из России значительно выросло после того, как в сентябре этого года Китай отменил визы, и многие из них столкнулись с частичной или полной невозможностью пользоваться ключевыми онлайн-сервисами КНР. Об этом пишут многочисленные путешественники в соцсетях и на профильных форумах. По их заявлениям, на российские номера не поступают СМС с кодами для регистрации в популярных платёжных системах AliPay и WeChat.

Пользователи также отмечают, что не получается получить сервисные сообщения, нужные для управления бронированиями китайских авиакомпаний, в том числе Air China и China Southern Airlines. Такие коды требуются, например, для онлайн-регистрации, выбора мест и других операций, пояснил один из туристов.

Без AliPay и WeChat передвижение по Китаю сильно осложняется — эти сервисы по сути заменяют использование банковских карт и СБП в России, подчеркнул руководитель проекта Content-Review Сергей Половников. Он добавил, что без WeChat, в частности, нельзя купить билеты на посещение площади Тяньаньмэнь в Пекине и на ряд других популярных объектов.

Зарегистрироваться в платёжных системах возможно, имея карту Visa или MasterCard иностранного банка (эти системы не работают в РФ с 2022 года), либо по паспорту. Тем не менее процедура занимает много времени и сложна, поэтому многие пользователи не доводят её до конца, отметил он. Кроме того, отсутствие СМС препятствует выпуску виртуальной карты в AliPay, без которой нельзя перевести средства из российской платёжной карты в китайскую систему, добавил эксперт.

«Известия» отправили запросы в Ant Group и Tencent (операторы AliPay и Wechat), а также в Air China и China Southern Airlines. С российской стороны редакция запросила Минцифры, а также пресс-службы четырех отечественных сотовых операторов.

Однако, как выяснили «Известия», сбои с доставкой СМС происходят не везде и не постоянно. Так, абонент «Мегафона» на этой неделе без проблем получил код авторизации в AliPay.

При этом китайские платёжные системы и сайты авиакомпаний — не единственные онлайн-сервисы, доступ к которым российские пользователи теряют из-за отсутствия СМС. В конце октября сообщения с кодами перестали приходить от Telegram и WhatsApp (последний принадлежит компании Meta, признанной экстремистской и запрещенной в РФ). После этого мессенджеры предложили альтернативные способы авторизации для пользователей из России: телефонные звонки и отправку кодов на электронную почту. Операторы связи и digital-компании пока не давали официальных пояснений причин этих сбоев. Ранее с похожими проблемами при СМС-авторизации столкнулись пользователи российских сервисов Google.

Как можно решить проблему

В случае блокировки входящих сервисных СМС зачастую не спасает даже использование иностранных номеров, которые россияне подключают в других странах. Такие сим-карты используются не только для доступа к зарубежным сервисам, отказавшимся от работы с российской аудиторией, но и для аутентификации в иностранных банковских аккаунтах и прочих сервисах. Однако с начала октября и этот способ стал работать с перебоями: СМС перестали приходить, рассказали «Известиям» несколько владельцев подобных сим-карт.

По их словам, в роуминге на территории России перестали доставляться сообщения от чешских, израильских и грузинских операторов (в первой декаде ноября у некоторых абонентов доставка частично восстановилась). Некоторым удалось обойти эти трудности, но большинство всё же столкнулось с перебоями.

— Из личного опыта последних дней: я без проблем получил подтверждающие СМС из Казахстана и из Турции, — рассказал партнер ComNews Research Леонид Коник. — Но с учетом многочисленных фильтров и настроек безопасности, которые российские сотовые операторы вынуждены добавлять в последнее время, любые виды связи могут сбоить.

Ранее некоторые участники рынка объясняли перебои с доставкой СМС адаптацией российских операторов и наладкой IT-систем, вводивших период «остывания» для иностранных сим-карт, заходящих в российский роуминг. По правилам, вступившим в силу в начале октября 2025 года, доступ таких абонентов к интернету и СМС должен блокироваться на 24 часа. Новая практика, по мнению источников на рынке связи, пока находится в стадии испытаний.

В целом затруднения с доставкой СМС связаны с тем, что в России, Китае и ряде других стран на уровне государства и операторов вводят всё больше фильтров, призванных защитить пользователей от мошенничества и нежелательного контента, пояснил Сергей Половников. По его словам, с трудностями при СМС-авторизации в китайских сервисах сталкиваются и абоненты из европейских стран.

— Сервисные СМС с литерным обозначением отправителя в большинстве случаев направляются не самими компаниями, а через агрегаторов рассылок, которые нередко находятся в третьих странах. Когда такое сообщение проходит через антифрод-системы, оно может быть интерпретировано как отправленное неизвестным источником, а значит, потенциально мошенническое или содержащее вредоносный контент, — объяснил он.

Эксперт считает, что ситуацию могло бы улучшить соглашение между российскими операторами связи и китайскими цифровыми сервисами о прямой отправке СМС, минуя посредников. Такой механизм сделал бы работу фильтров корректнее и помог бы абонентам избежать сбоев, отметил специалист.

Множество систем фильтрации трафика действительно часто блокируют СМС от вполне легитимных сервисов из дружественных стран, подтверждает гендиректор TelecomDaily Денис Кусков. По его словам, доработать и обеспечить корректную работу этих механизмов — вопрос времени. Создание прямых каналов отправки СМС могло бы нормализовать доставку: этот вопрос может быть решен в рамках диалога регуляторов, операторов связи и цифровых сервисов разных стран, резюмировал эксперт.