Массовые жалобы россиян на обнуление лимитов по кредитным картам зафиксировали «Известия». Эксперты рынка связывают это с попыткой банков снизить долговую нагрузку заемщиков, а также избежать увеличения резервов, чтобы оставаться в рамках требований Центрального банка. В условиях роста ставок и повышения финансовой грамотности кредитные карты становятся менее выгодными для банков — клиентам, использующим их только в льготный период, фактически предоставляются заемные средства под 0% годовых. В статье «Известий» рассматривается, продолжат ли финансовые организации ухудшать условия по кредиткам.

Какие банки снижают лимиты по кредиткам

Большие банки начали массово обнулять лимиты по выданным кредитным картам — об этом свидетельствовали многочисленные жалобы россиян, изученные изданием «Известия». Организации стремятся снизить долговую нагрузку клиентов, чтобы не создавать избыточные резервы и соблюдать требования ЦБ. Такая тенденция отмечена и специалистами Freedom Finance Global, а также инвесткомпании «Риком-Траст».

По отзывам с Народного рейтинга «Банки.ру» заметно много жалоб на обнуление кредитных лимитов в Ренессанс Банке. Клиенты, которые всегда использовали льготный период и не имели просрочек, столкнулись с таким решением. Представители банка сообщили, что имеют право в одностороннем порядке уменьшать лимиты.

В начале осени многие клиенты Почта Банка получили уведомления о полной заморозке кредитных лимитов. СМС предупреждали, что с 9 сентября лимит будет обнулен, и предлагалось оформить карту ВТБ для перевода долга — при этом объединение компаний планируется в 2026 году. Получить новую карту в ВТБ удавалось не всем желающим.

Не обошла реформа и клиентов ВТБ — несколько активных пользователей кредиток, не допускавших просрочек, сообщили о внезапном обнулении лимитов. Лимиты снижали сразу по нескольким картам либо до нуля, либо до суммы задолженности без предварительных уведомлений и объяснений. Приходившие СМС уже после изменений часто приводили к блокировке покупок и невозможности оплачивать повседневные расходы, несмотря на добросовестное соблюдение условий банка.

В ответ на жалобы банк ВТБ заявляет, что не раскрывает причины принятых решений, а снижение кредитных лимитов проводится регулярно с учетом динамики задолженности, величины кредитной нагрузки и иных факторов.

Клиент ВТБ с премиум-статусом рассказал «Известиям», что у него было две кредитные карты с лимитами в 150 и 250 тысяч рублей. Во время отпуска банк внезапно обнулили лимиты, оставив доступной только сумму задолженности — 72 тысячи рублей по одной из карт. Сотрудники сказали, что решение принято автоматически «для снижения кредитной нагрузки» и изменить его нельзя. Пересмотр лимита возможен только через 90 дней, а для восстановления полной суммы требуется личное обращение с паспортом и подача заявления в отделении банка.

В пресс-службе ВТБ пояснили, что корректировки лимитов — это распространённая рыночная практика для клиентов с повышенным уровнем риска, значительной долговой нагрузкой или просроченной задолженностью.

«Известия» направили запросы указанным банкам с целью выяснить причины обнуления лимитов по кредитным картам.

В пресс-службе Центробанка сообщили, что не видят массового роста жалоб по поводу обнуления лимитов. Регулятор уточнил, что банки вправе самостоятельно ограничивать кредитные риски, например, при увеличении просрочек по ранее выданным кредитам.

Сокращение лимитов началось еще в ноябре 2024 года, объясняет руководитель проекта Народного фронта «За права заемщиков» Евгения Лазарева. Тогда ЦБ ввел ограничения на кредитование клиентов с высокой долговой нагрузкой. К концу 2025 года всё больше держателей карт сталкиваются с подобными сокращениями. По словам эксперта, эта тенденция, скорее всего, сохранится, пока не появятся основания для её изменения.

Причины обнуления лимитов по кредиткам

В пресс-службе банка «Новиком» отметили, что банки снижают лимиты по кредитным картам для балансировки финансовых показателей и уменьшения резервов (сумм, фактически не задействованных). Аналитик Freedom Finance Global Владимир Чернов пояснил, что это необходимо для снижения риска нехватки средств при росте просрочек и ухудшении платежной дисциплины. В ответ на увеличение просроченных долгов финансовые структуры ужесточают риск-политику.

Гендиректор Ассоциации развития финансовой грамотности Эльман Мехтиев добавил, что финансово грамотные пользователи чаще платят картой и закрывают задолженность в беспроцентный период, благодаря чему их деньги работают на них — при этом они точно знают, когда выполнять обязательства.

Однако, в итоге банк по сути предоставляет заемные средства под 0% годовых, в то время как он сам привлекает средства под среднюю ставку около 14% через вклады. Это делает таких клиентов невыгодными для банков, особенно если они не допускают просрочек.

Начальник аналитического отдела «Риком-Траст» Олег Абелев отметил, что эти пользователи могут создавать убытки банкам, поскольку кредитные карты часто имеют увеличенный кешбэк. По его словам, банки иногда работают в убыток на таких клиентов и потому чаще обнуляют их лимиты по сравнению с заемщиками, имеющими просрочки.

В то же время зампред правления «Уралсиба» Станислав Тывес сообщил, что банки ужесточают условия для клиентов, которые используют кредитки только в льготный период. Для них возможны блокировки расходов и снижение лимитов, от которых зависит максимальный долг. Таким образом, эра кредитных карт с удобными льготными периодами и постоянно растущими лимитами, которая активно развивалась последние годы, постепенно заканчивается.

Владимир Чернов полагает, что первыми под снижение лимитов попадут клиенты с нестабильным доходом, значительной долговой нагрузкой, активным снятием наличных с кредиток или резким снижением доходов. Такие заемщики представляют высокий риск невозврата долга для банков.

Эксперт уверен, что жесткие условия по кредиткам сохранятся до тех пор, пока ключевая ставка не опустится и стоимость привлечения средств для банков не снизится. Кроме того, любые ужесточения ЦБ по лимитам на выдачу кредитов клиентам с высокой долговой нагрузкой приведут к более активному снижению лимитов банковскими организациями.