С июня 2025 года в Роспотребнадзор и его региональные подразделения поступило 14 обращений от туристов, сообщили «Известиям» представители ведомства.

«Жалобы касались отказа в возврате денежных средств за туры (в том числе поездки в ОАЭ) из-за болезни туристов, нежелания компенсировать ущерб, вызванный низким качеством оказанных услуг, а также отказа возместить сопутствующие затраты», – пояснили в ведомстве.

В Роспотребнадзоре подчеркнули, что ответственность за непредоставление или предоставление услуг ненадлежащего качества по путевке лежит полностью на туроператоре, вне зависимости от того, кто и каким образом должен был предоставлять эти услуги.

Потребители имеют право требовать снижения стоимости полученной услуги, возмещения расходов, например, на проживание, питание и вынужденный трансфер, а также компенсации морального вреда, напомнили в ведомстве.

Подробности можно узнать в эксклюзивном материале «Известий»:

Летний под дых: кто компенсирует туристам расходы после транспортного коллапса