Юрист Александр Манько объяснил, когда негативный отзыв в интернете может стать поводом для судебного разбирательства. В разговоре с «Абзацем» в понедельник, 19 октября, он указал: граждане России могут получить иски из-за отрицательных отзывов о товарах и услугах, если приведенные в них обвинения не получится доказать.
В качестве примера специалист привел ситуацию 2024 года: стоматологическая клиника подала иск к пациенту, который заявил, что врачи удалили не тот зуб, и назвал их калеками. Так как автор отзыва не подтвердил свои слова медицинской экспертизой, суд постановил удалить публикацию, опубликовать опровержение и взыскать с него 150 тыс. рублей за ущерб деловой репутации.
Манько отметил, что нужно разграничивать субъективное мнение и утверждение о конкретных фактах. К примеру, посетитель ресторана может пожаловаться на медленное обслуживание, но обвинения в использовании несвежих продуктов потребуют доказательств.
Юрист добавил, что во многих случаях конфликт из-за негативного отзыва можно урегулировать, если удалить спорную публикацию, пишет сайт kp.ru.
В сентябре юрист по защите прав потребителей и член Ассоциации юристов России Антон Арифулин рассказал о правилах написания негативных отзывов, отмечает 360.ru. Он подчеркнул: клиенты вправе делиться опытом с компаниями, но публикации должны содержать реальные обстоятельства и не унижать человека. За ложные сведения, порочащие деловую репутацию, автора могут обязать удалить публикацию и возместить убытки, пишет НСН.
Также в сентябре юрист Марчел Кырлан в беседе с РИАМО заявил, что важно отличать личное мнение от утверждений о конкретных фактах. Например, сообщения о поврежденном товаре, нарушении сроков возврата денег или отсутствии ответа на претензию можно проверить, поэтому автору отзыва необходимо иметь доказательства своих слов.
В апреле медиатехнолог, юрист Екатерина Дашевская рассказала «Известиям», что клевета в мессенджерах может повлечь уголовную ответственность даже при обсуждениях в закрытых чатах. Кроме того, изменился порядок рассмотрения дел о клевете: они переведены в категорию частно-публичного обвинения, что ограничивает возможность их прекращения по примирению сторон.