В процессе оформления займов микрофинансовые компании часто предлагают клиентам услуги сомнительной полезности, заявил главный финансовый уполномоченный Юрий Воронин. Подобные предложения могут поступать как при получении кредита, так и во время его пролонгации или возврата.
Перечень таких «услуг» включает платформы для поиска финансовых решений, курсы по повышению финансовой грамотности, юридические консультации и шаблоны документов, доступ к сервисам по снижению долгов, а также программы для подбора дженериков лекарств. Особняком стоят предложения, не имеющие прямого отношения к финансам: толкование снов, гадание на картах таро, создание натальных карт и гороскопов.
Как отметил Воронин, отдельные МФО применяют такие методы систематически, но лишь немногие заемщики обращаются к финансовому уполномоченному для защиты своих интересов, поэтому официальных жалоб на подобные случаи регистрируется не так много.
По информации пресс-службы Банка России, наиболее часто МФО предлагают клиентам страховые продукты. Кроме того, на рынке продолжают встречаться случаи принуждения к оформлению юридических консультаций, полисов добровольного медицинского или имущественного страхования, а также различных сервисов, например, по проверке «кредитного рейтинга».
Воронин подчеркнул, что в 2025 году примерно половина решений, принятых финансовым омбудсменом в пользу клиентов в спорах с МФО, касалась именно навязывания дополнительных платных опций.
В свою очередь, представители микрофинансового сектора пояснили, что доносят до заемщиков полные сведения о дополнительных продуктах. Все услуги оказываются исключительно на добровольной основе, а количество жалоб на принуждение в последнее время сокращается, сообщили в пресс-службе саморегулируемой организации «МиР».
Подробнее читайте в эксклюзивном материале «Известий»:
Звезды разошлись: МФО навязывают россиянам расклады Таро и гороскопы