10 июля появилась информация о добавлении 35 новых категорий «жизненных ситуаций» на портале «Госуслуги». Эти сервисы затронут различные аспекты повседневной жизни — от вопросов, связанных с рождением детей, до оформления разрешений на оружие. Услугами смогут воспользоваться как частные лица, так и предприниматели. Подробности нововведения — в публикации «Известий».

Новые разделы для пользователей «Госуслуг»

10 июля в аппарате вице-премьера Дмитрия Григоренко сообщили, что в 2025 году на платформе появятся 35 дополнительных сервисов, объединенных по принципу «жизненных ситуаций». Они помогут гражданам и бизнесу решать следующие задачи:

— рождение и воспитание детей (помимо существующей регистрации новорожденных, добавятся новые возможности);

— оформление опекунства;

— уход за домашними животными (данные о питомцах, их здоровье, ветуслуги);

— подача исков в суд онлайн (а также дистанционное участие в процессах);

— поступление в средние специальные учебные заведения (сейчас доступно только для вузов);

— открытие IT-компании;

— получение налоговых льгот;

— помощь россиянам за границей;

— участие в волонтерской деятельности;

— владение и использование оружия;

— действия в случае потери близкого;

— оформление инвалидности;

— консультации у нотариуса и юридическая поддержка.

По данным правительства, перечень сервисов формировался на основе обратной связи от пользователей, анализа качества госуслуг и исследований, проведенных в тестовых лабораториях.

Как отметил Дмитрий Григоренко, «жизненные ситуации» — это следующий этап развития цифровых госуслуг. Все сервисы сгруппированы для удобства навигации.

«Известия» отправили запрос в Минцифры и кабмин.

Какие обновления ждут «Госуслуги» в 2025 году

Сервис «жизненная ситуация» объединяет все необходимые услуги для решения конкретных задач граждан. Они доступны в одном месте — на портале «Госуслуги». Проект является частью федеральной программы «Государство для людей», курируемой Дмитрием Григоренко.

На федеральном уровне подобные сервисы начали внедряться с 2023 года. К моменту публикации статьи уже работало 35 категорий, а к концу 2025 года их число достигнет 70. Благодаря оптимизации время на оформление услуг сократилось на 35%, а количество требуемых документов — на 29%. На 64% уменьшилась необходимость личного посещения учреждений. В регионах уже запущено более 150 аналогичных сервисов.

Алексей Карпунин, IT-эксперт и основатель IPWK, отметил, что на «Госуслугах» доступно свыше 1,6 тыс. цифровых сервисов, но разобраться в таком объеме становится сложнее.

— Группировка по «жизненным ситуациям» — это продуманное решение, упрощающее взаимодействие с системой. Пользователь получает четкий алгоритм действий для достижения цели, будь то регистрация бизнеса или оформление недвижимости, — пояснил эксперт.

По его словам, такой подход экономит до 40% времени за счет автоматизации и сокращения офлайн-процедур.

Юлия Кузнецова, инвестиционный советник, считает, что сервис делает взаимодействие с государством более удобным.

— Выбирая конкретную ситуацию, пользователь видит пошаговую инструкцию: какие документы нужны, куда обращаться, какие выплаты доступны. Это минимизирует стресс и ускоряет процесс, — добавила она.

Особенно полезен сервис для социально незащищенных групп и жителей регионов, где доступ к офлайн-консультациям ограничен.

Проблемы и перспективы

Несмотря на широкие возможности сервиса, Алексей Карпунин отмечает недостаточную информированность пользователей.

— Проекту не хватает продвижения. Нужно объяснять людям, как им пользоваться, причем не только гражданам, но и бизнесу, например, финтех-компаниям, — сказал он.

Юлия Кузнецова подчеркивает важность актуальности данных и простоты интерфейса.

— Если информация будет устаревшей, доверие снизится. Поэтому важно не только запускать сервисы, но и постоянно их обновлять, — заключила она.