Начисленный кешбэк может быть аннулирован банком при наличии оснований, оговоренных в законе или в правилах программы лояльности. Об этом 15 октября рассказала эксперт финансового маркетплейса «Сравни» Евгения Веселова.
«Например, если покупатель вернул товар или отменил покупку, за которую был начислен кешбэк, либо операция не соответствует условиям программы: относится к исключенным категориям расходов или превышает установленный лимит», — пояснила она в беседе с RT.
Как она отметила, кредитная организация вправе также исправить ошибочное начисление, вызванное техническим сбоем, либо отменить бонусы, если обнаружит злоупотребления, к примеру фиктивные покупки, искусственное дробление платежей ради получения повышенного кешбэка или использование личной карты для бизнес-расходов.
Чтобы это сделать, банку нужно подтвердить факт нарушения. Если он списывает кешбэк без предусмотренных оснований, вводит новые правила задним числом или скрывает существенные ограничения программы, его действия можно обжаловать.
14 октября Государственная дума приняла во II и III чтениях законопроект, разрешающий кредитным организациям поручать сторонним организациям обработку информации ограниченного доступа, включая банковскую тайну и персональные данные клиентов. Передача данных будет осуществляться с соблюдением установленных требований и после уведомления Банка России.