Граждане России могут обратиться с требованием о возврате средств за билет в кинотеатр, если посторонние звуки вроде громких разговоров, шепота или шуршания соседних зрителей помешали комфортному просмотру фильма. Такое разъяснение в понедельник, 30 марта, дал юрист, основатель бизнес-сообщества «Русяев клуб» Илья Русяев.
Эксперт отметил, что прямого права на автоматический возврат денег из-за неподобающего поведения других посетителей не существует. Однако статья 29 «Закона о защите прав потребителей» позволяет предъявлять претензии в случае оказания услуги ненадлежащего качества. Как правило, под этим понимается серьезная задержка сеанса или его полная отмена, уточнил юрист.
«Хотя шум со стороны других зрителей прямо не указан в этом перечне, если он был значительным, администрация не отреагировала на замечания, и просмотр по сути был сорван, требование о возврате средств или соразмерном снижении цены можно юридически обосновать через конструкцию ненадлежащего оказания услуги», — пояснил Русяев в интервью «Абзацу».
Специалист добавил, что вероятность полного возмещения стоимости билета повышается, если зрителю пришлось уйти из зала или если большая часть сеанса была испорчена, информирует 360.ru.
Русяев также обратил внимание на важность фиксации самого факта нарушения и бездействия сотрудников кинотеатра. Он рекомендовал сохранять билет и чек, по возможности сделать аудио- или видеозапись, а затем отправить письменную претензию администрации заведения.
«В случае, если спор дойдет до суда, потребитель при подтвержденном нарушении может претендовать на компенсацию морального вреда, а также на штраф в размере 50% от присужденной суммы в свою пользу. Обычная претензия в стиле «рядом пять минут шептались» без обращения к администратору и без каких-либо доказательств, как правило, перспектив не имеет», — резюмировал он.
Ранее, 23 марта, член совета Ассоциации владельцев кинотеатров (АВК) Роман Исаев в беседе с НСН сообщил, что стоимость билетов в российские кинотеатры в настоящее время стабилизировалась на относительно сбалансированном уровне, поэтому резкого роста цен в будущем не ожидается.
Столица Москва уверенно лидирует в кинотеатральном прокате как по числу зрителей, так и по объему кассовых сборов, свидетельствуют данные РИАМО от 13 марта.
14 февраля стали известны подробности о том, как часто жители России ходят на свидания и какие суммы на это тратят. Согласно опросу с участием 1,5 тысячи пользователей «ЮMoney», несколько раз в месяц на романтические встречи ходят 30% мужчин и 25% женщин. Только по особым случаям это делают 20% представителей сильного пола и 18% участниц исследования, а раз в полгода или реже — по 17% респондентов. При этом не посещают свидания 25% женщин и 29% мужчин. Количество приобретенных билетов в кино возросло на 9% при среднем чеке в 583 рубля. Это единственная категория расходов, показавшая заметный рост.