Технологии искусственного интеллекта все шире используются в офисной деятельности, включая работу с документами и аналитику. Тем не менее, даже наиболее совершенные системы не могут целиком заместить людей. Такое мнение 12 марта высказала операционный директор сети смарт-офисов SOK Инна Филиппова в беседе с «Известиями».
«Искусственный интеллект действительно способен автоматизировать значительную часть рутинных процессов — обработку и структурирование данных, подготовку типовых документов, поиск информации, первичный анализ отчетности и больших массивов данных, а также часть административных операций. Но функции, связанные с коммуникацией, управлением командами, принятием решений, переговорами и стратегическим планированием, по-прежнему требуют участия человека», — отметила эксперт.
Российские компании уже активно экспериментируют с нейросетевыми технологиями. Однако зрелость подобных инициатив пока невысока: лишь приблизительно 25% организаций обладают разработанной стратегией интеграции ИИ, а большинство решений пребывают в фазе пилотов и испытаний. Как заявила Филиппова, полномасштабной перестройки бизнес-процессов пока не случилось.
«ИИ превращается в элемент инфраструктуры офисного труда и содействует автоматизации повторяющихся задач. Одновременно эволюционируют «умные» офисы и системы цифрового контроля рабочей среды: аналитика занятости мест, сервисы для бронирования переговорок и рабочих зон, инструменты управления инженерными системами и микроклиматом. В помещениях все чаще применяются датчики присутствия, платформы для отслеживания состояния инфраструктуры и мобильные приложения для персонала. Эти инструменты дают возможность в режиме реального времени наблюдать за использованием площадей, снижать затраты на энергоресурсы и обслуживание, оперативнее отвечать на запросы пользователей», — пояснила специалист.
Когда алгоритмы ответственны за обработку сведений, создание документов и иные циклические действия, у работников освобождается время для аналитики, координации проектов и командного взаимодействия. Бизнес-процессы ускоряются и становятся более контролируемыми, так как существенный объем вспомогательных операций осуществляется автоматически.
«В этих условиях возрастает значение навыков, которые связаны с организацией совместной работы и ответственностью за результат. Специалисты чаще концентрируются на согласовании решений, управлении проектами, работе с партнерами и клиентами, а также на поиске новых решений для бизнеса. Компании начинают рассматривать искусственный интеллект как инструмент повышения производительности и качества управленческих процессов», — сказала Филиппова.
Параллельно совершенствуется технологическая оснащенность офисов. Цифровые сервисы и аналитические системы помогают глубже понять, как эксплуатируются рабочие зоны и корпоративные ресурсы. В результате офис понемногу превращается в более комфортную и поддерживающую среду, где технологические решения берут на себя организационные и рутинные функции, способствуют быстрому поиску данных, упрощают коммуникацию между отделами и дают возможность персоналу сфокусироваться на заданиях, требующих креативных идей, нестандартных решений и профессиональной экспертизы.
Потребность в специалистах, имеющих опыт применения ИИ в России, возросла почти в два раза: в 2025 году количество вакансий с подобными условиями выросло на 90%. Согласно данным исследования «Авито Работы» от 20 января, чаще всего умения работать с ИИ требовались от специалистов в сфере продаж.