Свыше 60% представителей малого и среднего предпринимательства применяют сервисы, основанные на искусственном интеллекте, для выполнения рабочих задач. Таковы итоги исследования агентства Online Market Intelligence (OMI), с которыми "Известия" ознакомились в понедельник, 2 марта.
По информации опроса, технология перестала быть экспериментальной и превратилась в полноценный рабочий инструмент: 76% пользователей регулярно, несколько раз в неделю или чаще, прибегают к сервисам на базе ИИ. Одновременно 77% участников исследования отметили, что нейросети приносят реальную пользу, а 76% убеждены, что подобные инструменты помогают развитию бизнеса.
Предприниматели в первую очередь видят в искусственном интеллекте способ повысить операционную эффективность. К ключевым преимуществам респонденты отнесли увеличение скорости выполнения задач (70%), экономию ресурсов (60%) и автоматизацию рутинных процессов (57%). Наиболее широко технология распространилась в области маркетинга и создания контента. В частности, 77% компаний признали, что ИИ-сервисы стали неотъемлемой частью необходимого инструментария для маркетинга и рекламы. 62% предприятий используют ИИ для написания текстов, а 55% — для генерации изображений.
Несмотря на активное использование, бизнес сохраняет определенную осторожность. Главными сложностями в работе с нейросетями были названы неверное понимание запросов системой (42%), технические сбои (41%) и недостаточное качество результатов (39%). Примерно треть компаний (35%), которые пока не применяют технологию, намерены начать ее использовать в течение следующего года. Для тех, кто еще не готов к внедрению, основным препятствием остается непонимание, каким образом применить ИИ к своим бизнес-процессам (24%).
Исследование было проведено методом опроса через онлайн-панель OMI в период с 9 по 11 февраля 2026 года. В опросе участвовали 1046 представителей малых и средних предприятий.