Из-за мощнейшего за последние десятилетия снегопада в московском авиаузле было отменено и задержано десятки рейсов, а крупнейший аэропорт Шереметьево на некоторое время прекратил прием прилетов, что спровоцировало массовые сбои и скопление пассажиров. Сотни человек не смогли получить багаж, авиакомпании перенаправляли воздушные суда на запасные аэродромы и срочно расселяли пассажиров в отелях. Подробности — в материале «Известий».
Что случилось в аэропортахВ ночь на 9 января непогода в Москве начала вносить серьезные изменения в авиационное расписание. По словам представителя Росавиации Артема Кореняко, за ночь два самолета были отправлены на запасные аэродромы в интересах безопасности. Он отметил, что аэропорты продолжают работу в штатном режиме, однако перронные службы переведены на усиленный график, а воздушные суда проходят обязательную антиобледенительную обработку.
По информации Ространснадзора, еще 9 января в столичных аэропортах отменялись и задерживались десятки рейсов. Ведомство сообщило, что при длительных задержках авиакомпании обеспечивают пассажиров питанием и размещением, а в терминалах не отмечено массовых скоплений людей.
Проблемы с выдачей багажа и ограничения в ШереметьевоУтром 10 января ситуация в Шереметьево обострилась. Аэропорт объявил временное прекращение приема прилетов до 08:00 мск, а затем это ограничение продлили до 10:00 утра. Такое решение связано с аномальными погодными условиями и новым суточным рекордом по осадкам в столице. Вылеты при этом выполнялись с целью стабилизации обстановки.
Кроме того, возникли значительные задержки с выдачей багажа. Ространснадзор приступил к мониторингу после поступления жалоб. По предварительным данным ведомства, непогода нарушила логистические процессы, и персонал предпринимал меры для восстановления работы.
Корреспонденты «Известий» на месте отмечали огромные очереди у стоек регистрации и в зонах выдачи багажа. На информационных табло отображались сотни отмененных и задержанных рейсов. Некоторые пассажиры, например прибывший из Таиланда Степан, были вынуждены уехать без верхней одежды, поскольку их багаж застрял в системе.
Сообщается, что тем, кто ожидал багаж, выдавали бутилированную воду и сэндвичи. Аэропорт вместе с авиакомпаниями «Аэрофлот» и «Россия» также решил организовать персональную доставку багажа по адресам пассажиров. В пресс-службе «Аэрофлота» подтвердили, что нескольким рейсам пришлось уйти на запасные аэродромы в Нижний Новгород и Внуково.
Позже, в 11:52 мск, пресс-служба Шереметьево объявила, что ограничение на прибытие рейсов в авиагавани снято, а багаж всем пассажирам выдали. Кроме того, с аэродрома за сутки было убрано 1 млн куб. м снега.
Как авиакомпании и власти реагируют на кризисАвиакомпания «Аэрофлот», являющаяся крупнейшим перевозчиком в Шереметьево, была вынуждена провести масштабную корректировку расписания. В пресс-службе компании заявили, что для сокращения последствий сбоев некоторые рейсы в течение дня будут отменены. Пассажирам отмененных рейсов рекомендовали не приезжать в аэропорт, а оформить вынужденный возврат билетов или перенести полет.
Туристка Елизавета Мильман рассказала «Известиям», что в аэропорту люди стояли в очередях по два часа, чтобы получить информацию о размещении в гостиницах. Сбой затронул не только Москву: в петербургском Пулково отменялись рейсы в столицу, а из Владивостока пассажиры не могли своевременно вылететь в Москву и во Вьетнам.
На фоне кризиса Московская межрегиональная транспортная прокуратура начала проверку соблюдения прав пассажиров воздушного транспорта. Ведомство сообщило, что внимательно следит за ситуацией и при выявлении нарушений примет меры прокурорского реагирования. В качестве основной причины задержек официально названы неблагоприятные метеоусловия.