Пресс-служба маркетплейса Ozon 1 декабря заявила, что платформа не принуждает покупателей к списанию чаевых. Об этом сообщили в компании.
Ранее в интернете распространилась информация о том, что ритейлер якобы автоматически удерживает чаевые сотрудников пунктов выдачи заказов. По сообщениям, автоматическое списание должно происходить после первого платежа.
«Мы не будем намеренно списывать чаевые, если клиент не хочет их оставлять», — приводит сообщение пресс-службы «РИА Новости».
По словам маркетплейса, при оформлении заказа по умолчанию будет стоять отметка с суммой, которую ранее указывал клиент. Если покупатель не желает оставлять чаевые, он может снять галочку в соответствующем поле.
В Ozon пояснили, что после первой выплаты чаевых для удобства клиентской стороны система запомнит банковскую карту и сумму заказа. При этом пользователь в любой момент может отменить оплату чаевых. По данным пресс-службы, если клиент решит не оставлять чаевые, он имеет возможность отменить платёж в течение 15 минут, и средства вернутся на его счёт.
28 ноября компания Ozon высказалась против инициативы пяти российских банков, предложивших запретить маркетплейсам предоставлять скидки. По мнению маркетплейса, подобный запрет отрицательно отразится на десятках миллионов российских покупателей и приведёт к тому, что им придётся платить больше.