Рынок фармацевтики в России входит в фазу активной цифровизации: потребители по-прежнему сохраняют доверие к традиционным аптекам, но все чаще обращаются к онлайн-сервисам. Такие данные приводятся в опросе финтех-компаний «ЮMoney» и «СберСтрахования».
Хотя привычка посещать офлайн-точки остается, заметная часть покупателей уже пользуется цифровыми инструментами. Исследование выявило, что 73% продолжают покупать лекарства в обычных аптеках, тогда как 27% делают заказы в интернете. Из последних 21% оформляют предзаказ через приложения с последующим самовывозом, 4% приобретают лекарства на маркетплейсах, а 2% пользуются доставкой на дом. Уровни доверия при этом различаются: 78% доверяют традиционным аптекам, 38% — онлайн-аптекам, и лишь 13% — маркетплейсам.
«Этот разрыв отражает классический феномен адаптации к новым технологиям. Люди могут сохранять психологическое предпочтение привычных форматов, но на практике они все чаще выбирают более удобные и экономичные цифровые варианты. Это свидетельствует о зрелости рынка и рациональности потребителя», — отметила руководитель службы сопровождения корпоративных клиентов «ЮMoney» Ирина Полякова.
Сообщается, что главным фактором выбора стала экономия. Для 41% решающим является цена, которую проще сверить в цифровых сервисах. Рекомендациям врачей следуют 32% опрошенных; советы друзей влияют на 14%, а скидки — на 9%, тогда как рекламе доверяют всего 3%. Большинство россиян тратят на лекарства до 1 тыс. рублей в месяц (39%), 28% расходуют от 1 тыс. до 2 тыс., и около 11% покупают препараты на сумму свыше 5 тыс. рублей, что может свидетельствовать о хронических заболеваниях.
Параллельно формируется устойчивая культура самолечения. Почти половина респондентов (46%) признают, что при отсутствии явной угрозы не идут к врачу, полагаясь на собственный опыт или советы фармацевта. Лишь 36% полностью выполняют назначения специалистов.
«Лекарства нужно принимать только по назначению врача. Чтобы поддержать такое осознанное отношению к лечению, мы компенсируем до 90% стоимости прописанных докторами препаратов по полису «Фармстрахование». Оформить его можно как для себя, так и для близких. В 2025 году каждый шестой застрахованный по программе — ребенок, а каждый третий — старше 45 лет», — рассказала директор медицинского страхования «СберСтрахования» Наталья Харина.
Опрос также показал состав домашней аптечки россиян. Чаще всего приобретают обезболивающие (53%) и витамины (48%). За ними следуют противовирусные препараты (37%), жаропонижающие (31%) и антибиотики (26%). По частоте покупок: 27% покупают лекарства несколько раз в год, 26% — раз в несколько месяцев, а 21% делают это ежемесячно, что указывает на профилактику или системное лечение.
24 ноября член Ассоциации юристов России Шамиль Султанов разъяснил правила утилизации просроченных медикаментов. По его словам, для физических лиц прямого запрета на выбрасывание лекарств в контейнеры для бытовых отходов нет, административная ответственность за это не предусмотрена. Тем не менее такие действия официально считаются нежелательными: действующие вещества могут сохранять активность. В связи с этим рекомендуется перед выбросом обезвреживать лекарства: измельчать их, смешивать с непищевыми отходами, плотно запечатывать.