За пять лет работы виртуальный ассистент московского транспорта Александра дал ответы на более чем 17 млн вопросов пассажиров. Мэр Москвы Сергей Собянин в мессенджере МАХ сообщил, что в обычный рабочий день бот-помощник обрабатывает свыше 24 тыс. запросов.
«За пять лет работы цифровой ассистент стал незаменимым помощником пассажиров и уникальным для мирового транспорта сервисом», — подчеркнул Собянин. Он отметил, что к 2030 году бот будет обрабатывать порядка 30-40 тыс. запросов в день.
Ассистент доступен в мобильных приложениях, на официальных сайтах и в соцсетях московского транспорта. К аватару бота можно обратиться на интерактивных стойках цифровых станций «Марьина Роща» БКЛ и в терминале №1 городского вокзала Нижегородская. Помощник отвечает на вопросы о работе общественного транспорта Москвы, пригородных электропоездах, парковках, такси, каршеринге и системе эвакуации автомобилей. На формирование ответа уходит менее двух секунд.
Собянин напомнил, что с этого года через ассистента можно проверить статус карты «Тройка» и построить маршрут. Пассажиры уже воспользовались этими возможностями более 25 тыс. раз.