Рост обращений граждан с жалобами на необоснованную блокировку банковских счетов говорит о том, что в отдельных случаях мер по борьбе с мошенничеством применили слишком жестко. С таким утверждением 18 ноября выступила глава Центрального банка (ЦБ) России Эльвира Набиуллина на конференции регулятора «Фокус на клиента».
«Вот мы что видим? Например, жалобы на мошенничество упали, серьезно упали. Надеемся, что это тенденция, но при этом выросли жалобы на необоснованную блокировку счетов, то есть, борясь с мошенничеством, мы где-то перегнули эту палку, что называется», — приводит ее слова ТАСС.
По словам Набиуллиной, банки порой не давали гражданам разъяснений по поводу введенных ограничений. Она отметила, что данную проблему удалось решить, и в ЦБ рассчитывают на полное урегулирование вопроса в дальнейшем.
Ранее, 12 ноября, директор департамента информационной безопасности Банка России Вадим Уваров сообщил, что эксперты ЦБ приняли решение включить переводы по Системе быстрых платежей (СБП) в перечень признаков мошеннических операций из-за активности злоумышленников. По его словам, действующий список признаков мошеннических операций включает шесть пунктов.