Банки не соблюдают обещания о сохранении высоких процентов по накопительным счетам. Клиентов уверяют в том, что повышенная ставка будет сохранена минимум на один–два месяца, однако банки меняют условия раньше заявленного срока, как выяснили «Известия».
По словам экспертов, если ставка и срок зафиксированы в договоре, то ее уменьшение является незаконным, а устные заверения консультантов без документального подтверждения рассматриваются как мисселлинг.
Например, в «Яндекс банке» и МТС банке клиенты жалуются на неожиданное снижение ставок без какого-либо уведомления. Банки объясняют эти изменения корректировкой ключевой ставки и состоянием рынка. Эксперты отмечают, что с юридической точки зрения такая практика допустима, однако клиенты воспринимают ее как обман.
Для снижения рисков рекомендуется открывать срочные вклады с фиксированной процентной ставкой или переводить деньги в более надежные финансовые продукты. В случае нарушения условий можно подать жалобу в банк и Банк России, при этом важно собрать подтверждающие документы.
Более подробную информацию вы найдете в эксклюзивном материале «Известий»:
Не удержались: банки нарушают обещания клиентам сохранить ставки по счетам