Посетитель кафе, ресторана или отеля не обязан оставлять чаевые, и если в счете за услуги эти суммы или проценты за обслуживание представлены как обязательные к оплате, то это противозаконно. Об этом в пятницу, 12 сентября, рассказал адвокат МКА «Клишин и Партнеры» Виталий Богомолов.
Он пояснил, что предприятия сферы потребительских услуг не вправе самостоятельно включать в счет чаевые или дополнительные сборы, если об этом заранее не уведомлен клиент.
«Если у посетителя не получено согласие на оплату дополнительных услуг, то исполнитель не должен их оказывать за деньги», — отметил юрист в интервью RT.
Богомолов акцентировал, что решение о том, давать чаевые или нет, принимает исключительно клиент, это не может быть навязано.
Если в счете присутствуют проценты за обслуживание или включены чаевые, то клиент имеет право их не оплачивать или требовать возврата средств, если оплата уже была произведена, добавил он.
«Если руководство заведения игнорирует просьбу клиента или отказывается вернуть деньги, следует направить письменную претензию генеральному директору», — резюмировал адвокат.
27 августа стало известно, что лучшие по качеству сервиса кафе и рестораны находятся в Краснодаре, Нижнем Новгороде и Владивостоке, согласно «Индексу официанта», который составил мониторинговый центр «Безопасность 2.0» при Российском фонде мира, сообщает «Известия».
В апреле исследование сервиса «Плавно» выявило, что большинство участников опроса (62%) считают, что размер чаевых должен определяться суммой счета. Третьреспондентов оставляют от 5 до 10% от стоимости заказа. Однако каждый четвертый респондент категорически против практики чаевых, говорится в материале 360.ru.