Летом 2025 года россияне стали все чаще выбирать ремонт сломавшейся бытовой техники вместо покупки новой, сообщили «Известиям» представители агрегаторов услуг и ритейлеров. В июне–июле текущего года спрос на ремонт увеличился более чем на 20% относительно весенних месяцев. По мнению экспертов, это связано с бумом продаж бытовых устройств, который наблюдался с 2023 года. Тогда россияне массово приобретали технику от малоизвестных производителей не самого высокого качества, срок эксплуатации которой сейчас подходит к завершению.
Увеличение спроса на ремонт бытовой техникиПотребительское отношение к бытовой технике в России изменилось летом 2025 года — люди предпочитают чаще чинить устройства, чем приобретать новые. Об этом «Известиям» рассказали представители сервисных агрегаторов и ритейлеров. Аналитика «Авито Услуг» показывает, что в первые два летних месяца прошлого года интерес к ремонту и обслуживанию вырос на 21% по сравнению с весенним периодом.
— В пиковый летний период наиболее заметным стал рост запросов на ремонт и обслуживание кондиционеров. В июне–июле россияне искали такие услуги в 2,5 раза чаще, чем в апреле–мае, а специалисты стали активнее предлагать помощь, увеличившись на 57%, — сообщили в пресс-службе «Авито Услуг» «Известиям».
Однако спрос не ограничивается исключительно сезонными приборами, подчеркивают там же. Заметно выросло количество обращений по ремонту холодильников и морозильников — на 46%, при этом предложение ремонтников увеличилось на 43%. Посудомоечные машины ремонтировали на 17% чаще, телевизоры — на 11%, варочные панели и духовые шкафы — на 10%, стиральные и сушильные машины — на 6%, кофемашины — на 4%.
В сервисе «Юла» также выделяют высокий интерес к ремонту холодильников и кондиционеров. В июле, самом активном месяце по этому направлению, 40% запросов пользователей были связаны с ремонтом холодильников, а 20% — с кондиционерами, сообщили в компании.
В «М.Видео-Эльдорадо», развивающем сервис под брендом «М.Мастер», отмечают многократный рост объема заказов относительно начала 2025 года. Максимальное увеличение наблюдается в сегменте ремонта смартфонов и ноутбуков, что связывают с расширением собственной сети сервисных центров.
Тем не менее не все представители сервисных компаний фиксируют рост спроса на ремонт бытовой техники и электроники.
— Объем заказов на ремонт электроники и техники остается стабильным, но сильного повышения мы не видим — спрос у нас традиционно высок в каждом квартале, — сказала «Известиям» Людмила Семушина из Inventive Retail Group (владелец сети restore:).
В то же время в restore: выручка от технического обслуживания гаджетов выросла на 36%, добавила Людмила Семушина. Компания связывает это с растущей культурой регулярного ухода за устройствами — «ТО для техники и электроники», которое помогает продлить срок эксплуатации и избежать капитального ремонта в будущем. Клиенты обращаются для диагностики, обслуживания, проверки исправности и очистки от пыли и микрозагрязнений.
Причины увеличения ремонта бытовой техникиПредыдущий рост спроса на ремонт техники и электроники участники рынка заметили осенью 2022 года. Тогда количество заказов на установку, обслуживание и ремонт бытовой техники на «Авито Услугах» выросло на 62% по сравнению с предыдущим годом, а на «Юле» — на 1,3–1,8 раза в зависимости от категории. Эксперты объясняли это экономической нестабильностью: с рынка ушли многие бренды, возникли трудности с приобретением техники в кредит, и люди решили экономить, уменьшив покупку новых бытовых приборов. После этого спрос резко увеличился.
— В 2023–2024 годах в России наблюдался бум продаж бытовых гаджетов, и теперь срок их эксплуатации закончился. Из-за отсутствия техники известных мировых брендов россияне приобретали продукцию малоизвестных компаний, которые изначально вызывали сомнения по надежности, — объясняет Сергей Половников, руководитель проекта Content-Review. — Это не советская или европейская техника, которая могла служить долгие годы. Кроме того, в России сейчас преобладает осознанное потребление: техника подорожала, а заменить сломавшуюся модель ушедшего бренда не всегда возможно, поэтому люди чаще предпочитают ремонтировать, а не покупать новую.
Сергей Половников также предупреждает о необходимости осторожного выбора сервисных центров и частных мастеров, так как существует риск столкнуться с мошенничеством или некачественным выполнением работы.
Доходы многих россиян выросли в последние годы, и на рынке появилось много новых, включая экзотические, брендов, техника которых ломается быстрее привычной, считает гендиректор TelecomDaily Денис Кусков. Отсюда и возросшая потребность в услугах ремонта. Кроме того, он отмечает изменение поведения потребителей: если раньше новую технику можно было приобрести в кредит, то сейчас люди стараются снизить такие расходы.
Тем не менее эксперты советуют сравнивать стоимость ремонта старых устройств с ценой покупки новых. Например, ремонт немецкой посудомоечной машины с заменой важных деталей может стоить около половины цены качественной, но недорогой китайской модели, заключил эксперт.
Ремонт старой бытовой техники нередко оказывается дорогостоящим — запчасти для устройств ушедших брендов бывают настолько дефицитными, что их стоимость сравнима с новым устройством noname, добавляет Сергей Половников. Тем не менее зачастую игра стоит свеч: техника малоизвестных производителей пока уступает по надежности старым европейским моделям.