Правительство поддержало изменения в законодательство о защите потребительских прав, направленные на предотвращение несогласованных платежей при оформлении цифровых подписок, сообщают «Известия». Согласно новым правилам, пользователи смогут заблокировать использование данных своей банковской карты после удаления её из аккаунта на любом сервисе — будь то стриминговые платформы, программы лояльности или другие услуги с регулярной оплатой. Поставщики услуг, в свою очередь, обязаны предоставить такую возможность. Эксперты отмечают, что реформа также упростит процедуру отмены подписок, так как порядок расторжения договоров и прекращения автоматических платежей будет закреплён законодательно. Подробнее о сроках вступления поправок в силу — в публикации «Известий».
Новые правила для онлайн-подписокПравительственная комиссия по законодательной деятельности 7 июля одобрила законопроект, регулирующий автоматические платежи в интернете (документ имеется в распоряжении редакции). Поправки в закон «О защите прав потребителей» запрещают компаниям использовать реквизиты карт клиентов для списаний, если те удалили платёжные данные из своего профиля.
Как пояснил адвокат Даниил Черных-Аипов, член Совета Московского областного отделения АЮР, это означает, что после удаления карты из личного кабинета сервис теряет право снимать с неё деньги.
— Законодательные изменения создают прозрачный механизм защиты от неавторизованных транзакций, — отметил юрист. — Это особенно важно в условиях роста подписочных сервисов, где нередки случаи продолжения списаний даже после удаления карты пользователем, что вызывает справедливое недовольство.
Инициатива была внесена в Госдуму летом 2023 года, затем дорабатывалась с учётом правок кабмина. В сентябре 2024 года проект прошёл первое чтение.
По словам председателя правления АЮР Владимира Груздева, главная цель законопроекта — усилить защиту пользователей цифровых подписок.
— В частности, поставщики услуг обязаны заранее информировать клиентов об условиях абонентского договора до его подписания, — уточнил он.
Новые правила не касаются дополнительных услуг мобильных операторов.
— Это поможет предотвратить необоснованные списания с банковских счетов пользователей. Ранее поступали жалобы на подобные случаи, и теперь необходимо законодательно закрепить порядок оказания таких услуг, — заявил спикер Госдумы Вячеслав Володин.
Один из авторов инициативы, депутат Антон Немкин, отметил недостаточную информированность пользователей о деталях подписок.
— Наши поправки усиливают гарантии для потребителей и обязывают сервисы предоставлять полную информацию об условиях и способах отказа до оформления договора, — пояснил он.
Владимир Груздев добавил, что после доработок законопроект прямо запрещает провайдерам использовать реквизиты карт, от которых отказался клиент.
При этом компании должны обеспечить возможность отказа от подписки в электронном виде.
— Если поправки будут приняты, они вступят в силу с 1 сентября 2025 года, — уточнил глава АЮР.
Цель реформКак отметил налоговый эксперт Александр Андропов, нововведения дадут пользователям ряд преимуществ.
— Они защитят от нежелательных списаний, что критически важно при распространённой практике автопродления подписок, — сказал он. — Кроме того, клиенты получат больше контроля, поскольку компании не смогут хранить и использовать данные карт после расторжения договора. Упрощённый отказ и прозрачные условия повысят доверие к сервисам.
По словам Валерия Корнеева из «Союза пользователей цифровых платформ», текущая система списаний за подписки, включая случаи возобновления платежей с удалённых карт, давно требует регулирования.
— Запрет на подобные схемы положит конец злоупотреблениям со стороны сервисов, привыкших к нечётким правилам в цифровой сфере, — подчеркнул он.
Александр Андропов добавил, что, хотя Минцифры предупреждало о возможном росте цен из-за новых ограничений, приоритетом остаётся защита прав потребителей.
Старший юрист Илья Пасенко также отметил, что чёткий регламент расторжения договоров избавит пользователей от сложных процедур отмены подписок.